Eine klare Struktur hilft neuen Mitgliedern, auf einen Blick zu erkennen, worum es in deiner Community geht und wo sie posten sollen. Die Struktur deiner Community, manchmal auch Layout oder Seitenleiste genannt, besteht aus den Spaces, die du erstellst, und den Kategorien, die sie in der Seitenleiste gruppieren. Die folgenden Empfehlungen funktionieren für die meisten Communitys.
Wer kann das tun: Community-Inhaber und -Administratoren. · Wo: Web (die Seitenleiste der Community und Admin → Community). · Tarif: In jedem Plattform-Tarif verfügbar. Einige Space-Typen und die Anzahl deiner Spaces hängen von deinem Tarif ab.
Mit drei bis fünf zentralen Spaces beginnen
Wenn eine Community zu viele Spaces hat, bekommt jeder nur wenige Mitglieder und Beiträge, und die ganze Community wirkt still. Beginne mit den drei bis fünf Spaces, die du am dringendsten brauchst, etwa einem Haupt-Space für Diskussionen, einem Ankündigungs-Space und einem Space für neue Mitglieder.
Füge später einen Space hinzu, wenn ein Thema in einem bestehenden Space immer wieder aufkommt und genug eigene Aktivität hat. Wie du den Typ jedes Space wählst, erfährst du unter Space-Typ wählen.
Wenn du deine Community aus einer Vorlage erstellt hast, enthielt sie bereits Start-Spaces und Kategorien. Benenne die, die du behältst, so um, dass sie zu deiner Community passen, und archiviere die, die du nicht brauchst. Siehe Community-Vorlage anwenden.
Jedem Space eine kurze Beschreibung geben
Die Beschreibung eines Space sagt Mitgliedern, wofür der Space gedacht ist und was sie dort posten sollen. Ohne Beschreibung können Mitglieder nicht erkennen, ob ihr Beitrag in diesen Space gehört. Mitglieder sehen die Beschreibung auf der Seite des Space und wenn sie Spaces durchstöbern.
So fügst du die Beschreibung eines Space hinzu oder änderst sie:
- Öffne den Bereich Verwalten des Space: Klicke auf der Seite des Space auf das Zahnrad-Symbol (Verwalten), oder öffne in der Seitenleiste das Menü ⋯ des Space und klicke auf Space verwalten.
- Klicke auf Basis & Branding.
- Gib eine Beschreibung mit bis zu 254 Zeichen ein.
- Klicke auf Änderungen speichern.
Meist reicht ein Satz, zum Beispiel „Teile, was du diesen Monat liest, und diskutiere darüber mit anderen Mitgliedern.“
Einen Ankündigungs-Space und einen Space für neue Mitglieder hinzufügen
Zwei Spaces helfen fast jeder Community:
- Ein Ankündigungs-Space für deine wichtigen Neuigkeiten. Verwende einen Feed-Space, gehe in seinem Bereich Verwalten zu Zugriffsrichtlinie → Erweitert und stelle Wer Beiträge erstellen darf auf Admins und Moderatoren. Mitglieder können weiterhin lesen und antworten. Siehe Festlegen, wer in einem Space posten, antworten und reagieren darf.
- Ein Space für neue Mitglieder, in dem sie sich vorstellen und fragen, wo sie anfangen sollen. Ein Feed-Space eignet sich gut. Um neue Mitglieder dorthin zu schicken, füge deiner Checkliste für neue Mitglieder einen Schritt Link aufrufen hinzu, der auf den Space verweist. Siehe Onboarding für neue Mitglieder einrichten.
Wohin mit Fragen, Events und Live-Sessions
- Fragen: Wenn Mitglieder viele Fragen stellen, gib ihnen einen Q&A-Space. Antworten können dort Upvotes erhalten und akzeptiert werden, daher sind sie später leichter zu finden als in einem Feed. Siehe Q&A-Space betreiben.
- Events und Live-Sessions: Das sind Funktionen eines Space, keine eigenen Spaces, daher brauchst du keinen „Event-Space“. Schalte sie in dem Space ein, in dem die zugehörige Unterhaltung bereits stattfindet: Öffne in seinem Bereich Verwalten den Abschnitt Funktionen und schalte Events aktivieren oder Live & interaktive Räume aktivieren ein. Chat-Spaces unterstützen weder Events noch Live-Sessions. Siehe Events und Live-Streaming in einem Space aktivieren.
Kategorien in der Seitenleiste wenige und kurz halten
Space-Kategorien gruppieren deine Spaces in der Seitenleiste. Beschränke dich auf höchstens 6 Kategorien mit jeweils höchstens 10 Spaces. Darüber hinaus wird die Seitenleiste lang, und Mitglieder finden Spaces nur schwer. Benenne Kategorien danach, wonach Mitglieder suchen, etwa „Hier starten“, „Diskussionen“ oder „Nur für Mitglieder“.
Prüfe, ob jeder Space dort erscheint, wo du ihn erwartest:
- Eine Kategorie, bei der In der Seitenleiste anzeigen ausgeschaltet ist (in der Admin-Konsole In Seitenleiste anzeigen), ist in der Seitenleiste ausgeblendet, und ihre Spaces ebenso.
- Ein Space, der zu keiner Kategorie gehört, erscheint ebenfalls nicht in der Seitenleiste. Das passiert, wenn du Spaces in der Admin-Konsole nach Ohne Kategorie verschiebst oder eine Kategorie löschst und Unkategorisiert lassen wählst. Verschiebe diese Spaces in eine Kategorie.
Wie du Kategorien erstellst, umbenennst, ausblendest oder neu anordnest, erfährst du unter Spaces in der Seitenleiste mit Kategorien ordnen.
Die Struktur deiner Community regelmäßig überprüfen
Sieh dir alle paar Monate an, welche Spaces noch aktiv sind:
- Archiviere Spaces, in denen es still geworden ist. Archivierte Spaces verschwinden aus der Seitenleiste, der Suche und den Feeds, sodass Mitglieder nur aktive Spaces sehen. Die Inhalte bleiben erhalten, und du kannst den Space später wiederherstellen. Siehe Space archivieren, wiederherstellen oder löschen.
- Führe einen stillen Space in einen ähnlichen über. Es gibt kein Werkzeug, um zwei Spaces zusammenzuführen. Sag Mitgliedern stattdessen, wo sie posten sollen, zum Beispiel mit einer Ankündigung, und archiviere dann den stillen Space.
- Teile einen stark genutzten Space auf. Wenn ein Thema einen Space dominiert, gib diesem Thema einen eigenen Space.
- Prüfe deine Kategorien erneut, wenn du Spaces hinzufügst, damit keine auf mehr als 10 Spaces anwächst.
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