线上社区的第一次线下聚会,几乎从来不是因为没人在意才失败的。它失败,是因为十一个人说会来,实际到了四个,而主办人按十一个人订了桌。这些都是后勤问题,而后勤问题是有解的。
它同时也是大多数线上社区从未尝试过的、杠杆率最高的一件事。同处一室的两小时,能给一个群体带来两年优质讨论都带不来的改变。
究竟为什么要见面
诚实的理由不是线下更好,而是它会改变此后成员彼此解读的方式。
两位成员一旦见过面,他们在线上的往来就不会再被按最糟的语气去读。换作陌生人之间会升级的分歧,落在同桌吃过饭的人之间就只是分歧。这种效果很持久,也不是一条破冰帖能造出来的。
它还会以你想要的方式让人更难离开。人们会悄悄从谁也不认识的社区里淡出,却很少从有三个人会注意到并来问一句的社区里淡出——这正是降低社区流失中大部分有效做法背后的机制。
一座城市什么时候算准备好了
常见的错误是挑成员最多的城市。要挑的,是彼此已经在交流的成员最多的那座城市。
聚会不是招新活动,而是一群本来就有共同点的人聚到一起。十二位从未互动过的成员,只会凑出一屋子说客套话的陌生人,而他们一个都不会来第二场。
可操作的信号是:不打开成员名单,你能不能说出那座城市里的五个名字。能,那里就有一场聚会;不能,那里只是有成员——这是两回事,而解法是花几个月做引荐,不是去订场地。
第一场要小到让人不好意思
每个人都按四十人筹划自己的第一场聚会,然后为只来了九个人而失望。就按九个人筹划。
规模小的第一场不是大场的缩水版,而是另一种、更好的形式:九个人围一张桌子,彼此都听得见;四十个人挤在酒吧里,会裂成八场对话,外加一个两小时没跟谁说上话的主办人。
小还意味着你输得起。取消一场六个人的晚饭,只是有点尴尬;取消一个交了押金的场地预订,则足以让人再也不想尝试——而真正成事的,通常正是第二次尝试。
几种形式,以及它们各自的真实成本
选形式要看主办人得投入多少精力,而不是看它听起来有多气派。
| 形式 | 主办人要付出什么 | 最适合 |
|---|---|---|
| 喝杯咖啡或喝一杯 | 几乎为零——选个地方,早点到 | 第一场,永远是它 |
| 一桌晚饭 | 订位,外加追人数 | 六到十二位半熟不熟的人 |
| 分享加问答 | 一位讲者、一个房间,以及一台能当投影用的东西 | 人多到一场对话装不下的时候 |
| 共同办公日 | 场地和网络,但不用安排流程 | 做同一行、又喜欢安静作伴的人 |
咖啡这种形式被低估到快成了圈内的梗,可它依然是第一场聚会的正确答案。它没有失败模式。没人会因为一场咖啡最后只来了四个人而失望;而同样这四个人,若出现在订好的场地里、还配了讲者,那就是一场灾难。
报名与到场的落差
免费活动的爽约率会让人第一次遇到时很意外,而且它基本不会消失。
对一场免费聚会说好的人里,大约三分之一到一半不会来。这不是没礼貌;一个免费的“好”,给出去不花成本,放弃掉也不花成本,而人们说的时候是当真的。要按人数来筹划,别按意愿来筹划。
所以要有意超额收报名,再按真正会到场的人数来定场地。收报名是为了拿到一个信号,然后按其中大约一半去订,这样你会是惊喜,而不是被卡住。活动当天早上发一条消息请大家确认,也会悄悄筛掉那些本来就不会来的人,这对双方都是好事。
在 Mateflow 上,一场活动可以标记为线下、线上或混合;线下活动会带上它的地点——场地名称和地址,活动页面上还有地图链接。成员可以报名,你能看到谁会参加;如果房间确实有容量上限,你还可以限制名额数量。
钱的事,简单说
头几场保持免费,并且把成本压到低得足以免费。
想收费的冲动来自想要一份承诺,而它确实管用——收费的票能大幅降低爽约。但它也会把一次友好的聚会变成一个附带预期的产品,还会让你为一件出于热爱在做的事去处理退款。
如果一场聚会确实要花钱,就用你本来收钱的那套方式去收,别把它搬进社区里面。分摊一顿饭钱是正常人都会做的事;为十一个人搭一套售票流程不是。
成员得能当主办人,否则就止步于一座城市
一个依赖你的聚会计划,能覆盖的城市数恰好等于你本人能亲自跑到的城市数。
该当主办人的,是那些在线上已经在做同等工作的人:回答问题、迎接新人、把讨论维持下去。他们和你物色志愿版主时会看的是同一批人,而这件事的要求远比听上去小——订一张桌子不等于办一场大会。
给主办人一份模板,而不是一份指令。一个建议的流程、一段头十五分钟的大致话术,以及“可以办得很小”的许可。扼杀志愿主办的,是“聚会必须办得像样”这种印象;而这正是地方分会扎根的方式——这个套路在协会型社区里也很熟悉。
把它带回来,否则价值就留在了那个房间里
聚会本身不是重点。聚会之后给社区带来了什么,才是重点。
当周就把照片发出来,发在主空间,写上名字。不是当作汇报——是当作“这里真的会发生这些事”的证据。没能到场的人,才是聚会回顾真正的读者,因为他们正在判断这里是不是一个有事发生的地方,而一张六个人围坐一桌的照片,比再多的鼓励都更能回答这个问题。
然后让下一场容易被找到,让它长出节奏,而不是搞成一场运动。在一座城市每季度办一次,胜过轰轰烈烈跑五个城市一个月然后没了下文——这和社区参与策略里其他一切遵循的原则相同,也是同一个理由让你该诚实面对这件事要花掉的时间。
结论
从成员已经在彼此交流的那座城市开始,邀请的人数要远少于你想邀请的,挑失败模式最小的形式,并预期一半答应的人会蒸发。
然后把它交给一位成员,并把照片放在所有人都看得见的地方。这一切的线上版本——形式、宣传、后续——都写在如何举办社区活动里,其中大部分是通用的。不通用的那一部分是:没人能悄无声息地离开一个房间——而这正是要走进房间的全部理由。