大多数社区运营者以为,拉赞助需要庞大的受众。其实需要的是特定的受众。赞助商买的不是你的成员数量。他们买的是一群特定人群的注意力,以及这群人对你的信任——这也意味着,你唯一承受不起的,是一个替你把这份信任花掉的赞助商。
这是一份写给小而专注、值得守护的社区的赞助指南:赞助商真正为什么付钱,哪些形式能让成员站在你这边,如何定价与汇报,以及什么时候该放手。
赞助商买的是信任,不是覆盖面
广告联盟按曝光量定价,这正是赞助那笔账在优质小节目身上算不过来的原因。直接赞助是另一种交易。一家产品恰好卖给你这群成员的公司,付钱是为了出现在他们面前,价格取决于契合度,而不是规模。对一家记账软件公司来说,三百名在职的记账员,可能比三万个只是碰巧喜欢会计梗的关注者更有价值。
这背后的含义很容易被忽略。你卖的是借来的信任:成员之所以听赞助商说话,是因为他们听你的。每一次赞助,都是从这个账户里取走一小笔,你要做的,是确保成员从中得到的比它让他们付出的更多。
先想清楚什么永远不卖
在和第一个赞助商谈之前,先把你的底线写下来。拒绝一个你事先就决定不接的要求,比拒绝一个你还在掂量、而对方正等着你答复的要求容易得多。
大多数社区都需要这几条底线:绝不交出成员的姓名、邮箱或任何其他数据。绝不让赞助商直接给成员发消息。绝不把赞助商的帖子包装成成员写的。绝不为你没用过的东西背书。赞助商迟早会来要成员名单;答案是不行,而且这件事不该有讨价还价的余地。
你的成员是受众,不是库存。一旦他们变成了被售卖的东西,这群受众对下一个赞助商也就不再有任何价值。
能让成员站在你这边的赞助形式
最好的赞助,是给成员一些他们本来就会想要的东西,再挂上赞助商的名字。最糟的赞助,是打扰他们。
| 形式 | 赞助商得到什么 | 对信任的风险 |
|---|---|---|
| 由赞助商的专家主讲的一场分享 | 在对的人面前展示专业能力 | 低,前提是内容有用而不是推销 |
| 固定例行环节上的“本期由……呈现”冠名 | 稳定、反复的曝光 | 低 |
| 提供成员专属优惠的福利空间 | 来自潜在买家的直接兴趣 | 低 |
| 由赞助商提供的资源或模板 | 一份印着他们名字的有用东西 | 低到中 |
| 置顶的赞助公告 | 覆盖面 | 频繁的话就高 |
| 获取成员联系方式的权限 | 一切 | 绝对不卖 |
赞助分享最好按一场主题聚焦的 AMA 来办:由赞助商最懂行的人回答成员真正关心的问题,产品只在最后提一次。在你的每周回顾上加一行“本期由……呈现”,是所有形式中最低调的一种,也往往是赞助商最愿意续约的那一种。
契合比钱重要
只接你的成员会互相推荐的赞助商。检验方法很简单:如果不涉及任何钱,有成员向你问起这款产品,你会提它吗?如果不会,那钱就是你答应的唯一理由,而成员是看得出来的。
在接第一个赞助商之前,也先问问成员。“你们最希望我们在哪些工具上拿到优惠?”这个问题会给你一份本来就契合的赞助商名单,还会给你比名单更有价值的东西:许可。成员主动要来的赞助商是福利;他们没要的,就是广告。
按位置定价,不按曝光定价
小社区拼不过曝光量,也不该去拼。不如为一段明确的时间定一个明确的套餐——比如一个月内一场赞助分享,加上每周回顾里的一行“本期由……呈现”——并以书面形式约定:赞助商能得到什么、得不到什么、持续多久、你会汇报哪些内容,以及双方各自可以如何终止合作。
对第一个赞助商,用较低的创始价换取坦诚的反馈,是一笔公平的交易,和面向成员的创始定价是同一个道理。这样当第二个赞助商问起他们付钱能得到什么时,你就有一个案例可以拿出来。
每次都要披露
每一个赞助内容都要标注,用文字写明,每次都写:“本场分享由……赞助”、“本周回顾由……呈现”。成员能原谅广告。他们不能原谅的,是伪装成建议、事后才被发现的广告。
在很多地方,披露本来就是规定,当地的广告法规本就要求清晰标注。这也正是在社区其他所有地方区分推销与贡献的同一条原则:关键在于这条帖子是为谁写的,而成员有权知道。
只汇报你真正能衡量的数据
赞助商会要数据。给他们你能看到的、真实的数字:有多少成员打开了赞助帖,有多少人表示会参加分享——如果是线下活动,还有多少人实际签到了——以及成员对它的评价。不要编造你根本没有的点击率。
成员离开你的社区之后发生的任何事——访问、注册、购买——都应该交给赞助商自己的工具来统计。给每个赞助商一个他们能自己追踪的专属折扣码或链接,让他们的数据来说明效果。
什么时候该结束赞助
出现以下情况时,就在合约期满时结束合作:成员抱怨,或者一碰到赞助内容就沉默;赞助商开始索要更多权限——成员名单、私信、对你发布内容的话语权;或者他们的产品发生了成员不会选择的变化。
不要给正在消耗你信任的赞助商续约,无论报酬多么可观。一年的赞助费很容易找到替代,那些不再听你说话的成员的信任却不行。
软件能做什么、不能做什么
Mateflow 没有广告位,也没有赞助帖标签。赞助靠的是平常就有的那些功能——一条你置顶的帖子、一场活动、一个放合作伙伴福利的空间——披露文字由你自己写在帖子里。
你能汇报的数据也来自这些功能。每条帖子都会显示浏览量,当作者以外的已登录成员打开帖子时,浏览量就会增加。活动会显示谁报名了、有多少人参加,线下或混合活动还有签到功能,你可以看到谁真的来了。成员可以把任何帖子举报为垃圾信息,这也是要把赞助内容标注清楚的又一个理由。
坦白说,局限在于点击之后发生的事。Mateflow 不会报告帖子内链接的点击情况,所以赞助商需要在你的社区之外统计的任何东西——访问、注册、销售——都应该交给他们自己的追踪,通过他们自己的折扣码或链接来完成。
三件不要做的事
不要出卖接触成员的渠道。不给名单,不给私信,不给数据。受众本身不卖;能卖的,是出现在受众面前的位置。
不要隐藏赞助商。一篇读起来像成员个人观点的赞助帖,是让成员怀疑你其他所有推荐的最快方式。
不要接一个你免费都不会推荐的赞助商。如果钱是唯一的理由,成员会比你先察觉。
归根结底
一个小而专注的社区完全可以拉到赞助,因为赞助商买的是特定的受众,以及这群受众对你的信任。同样的事实也让赞助变得危险:每一次投放,都会花掉一点这份信任。
所以,在第一次洽谈之前就定好底线,选择能给成员带来有用东西的形式,只接契合的赞助商,按套餐而不是按曝光量定价,所有内容都要标注,并汇报真实的数据。然后结束那些花掉的信任比带来的收入更多的赞助——因为社区才是资产,赞助永远只是为它提供资金的一种方式。