オンラインコミュニティにとって初めてのリアルなミートアップが失敗する理由は、誰も関心を持たなかったからであることはほとんどありません。失敗するのは、11人が参加すると答え、4人が来て、主催者が11人分のテーブルを予約していたからです。問題は運営上のものであり、運営上の問題には答えがあります。
そしてこれは、ほとんどのオンラインコミュニティが一度も試さないまま終わる、最もレバレッジの高い試みでもあります。同じ部屋で過ごす2時間は、2年分の良質なスレッドにはできないことをグループにもたらします。
そもそもなぜ会うのか
正直に言えば、リアルのほうが優れているという話ではありません。会ったあとに、メンバー同士が互いの言葉をどう読むかが変わるという話です。
二人のメンバーが一度会うと、その後のオンラインでのやり取りは、考えうる最悪のトーンで読まれることがなくなります。見知らぬ者同士なら激化していたはずの意見の食い違いも、同じテーブルを囲んだ相手との食い違いとして着地します。この効果は長持ちしますし、自己紹介スレッドで生み出せる類のものではありません。
さらに、望ましい形で「抜けにくさ」も生まれます。人は、誰も知り合いのいないコミュニティからは静かに離れていきます。3人が気づいて声をかけてくれるようなコミュニティからは、めったに離れません。これはコミュニティの離脱を減らすうえで効くことの大半を支えている仕組みです。
その都市の機が熟したと言えるとき
よくある間違いは、メンバー数が最も多い都市を選ぶことです。選ぶべきは、すでに互いに会話しているメンバーが最も多い都市です。
ミートアップは勧誘イベントではなく、すでに共通するものを持つ人たちの集まりです。一度もやり取りしたことのない12人のメンバーを集めれば、当たり障りのない世間話をする他人だらけの部屋ができあがり、そのうち誰も2回目には来ません。
実務的な判断材料は、メンバー一覧を開かずにその都市の5人の名前を挙げられるかどうかです。挙げられるなら、そこにはミートアップがあります。挙げられないなら、そこにいるのはメンバーであって、それは別物です。必要なのは会場の予約ではなく、数か月かけた紹介の積み重ねです。
1回目は恥ずかしくなるほど小さくする
誰もが初回のミートアップを40人規模で計画し、9人しか来なくて落胆します。はじめから9人で計画しましょう。
小さな初回は、大きな会の劣化版ではありません。別物であり、しかもより良い形式です。1つのテーブルを囲む9人は全員が互いの話を聞けますが、バーに集まった40人は8つの会話に分かれ、主催者は2時間誰とも話さないまま終わります。
小さいということは、間違えても大丈夫だということでもあります。6人の夕食が流れても、少し気まずいだけです。デポジットを払った会場予約が流れれば、二度と試すまいと思う理由になります。そして、たいていうまくいくのは2回目の挑戦なのです。
形式と、それぞれが実際に払わせるコスト
形式は、見栄えの良さではなく、主催者がどれだけの注意を割かなければならないかで選びましょう。
| 形式 | 主催者が払うコスト | 向いている場面 |
|---|---|---|
| コーヒーか一杯 | ほぼゼロ。場所を決めて、早めに着いておくだけ | 初回は、いつでもこれ |
| ひとつのテーブルを囲む夕食 | 店の予約と、人数の確認に追われること | 半分くらい顔見知りの6〜12人 |
| 短い講演と質疑 | 話し手、部屋、そしてプロジェクターとして使える何か | 1つの会話を全員で共有するには人数が多すぎるとき |
| コワーキングの日 | 場所とWi-Fi。ただし進行すべきプログラムは不要 | 同じ仕事をしていて、静かな同席を好むグループ |
コーヒー形式は、ネタにされるほど過小評価されていますが、それでも初回のミートアップには正しい答えです。失敗のしようがないからです。結果的に4人だけのコーヒーで落胆する人はいませんが、同じ4人が予約済みの会場でスピーカーを待っていたら、それは惨事でした。
RSVPという問題
無料イベントの当日欠席率は、初めてのときには驚かされますし、そのあともほとんど下がりません。
無料のミートアップに参加すると答えた人のうち、およそ3分の1から半分は来ません。これは失礼だからではありません。無料の「はい」は、言うのにも取り下げるのにもコストがかからず、しかも言うときは本心なのです。意図ではなく、人数を前提に計画しましょう。
ですから意図的に多めに受け付け、会場は実際に来る人数に合わせて押さえましょう。目安を得るためにRSVPは取り、そのうえで半分程度の人数で予約しておけば、身動きが取れなくなる代わりに嬉しい誤算で済みます。当日の朝に参加確認をお願いするメッセージを送れば、もともと来る気のなかった人が静かに抜けてくれます。これはお互いにとって助かることです。
Mateflowでは、イベントを対面・オンライン・ハイブリッドのいずれかとして設定できます。対面のイベントには開催場所、つまり会場名と住所が紐づき、イベントページには地図へのリンクが表示されます。メンバーはRSVPで参加を表明でき、誰が参加するのかを確認できます。部屋に本当に上限があるなら、定員を設けることもできます。
お金について、手短に
最初のうちは無料にしておきましょう。そして、無料で成り立つ程度にコストを小さく保ちましょう。
お金を取りたくなるのはコミットメントが欲しいからで、実際に効果はあります。前払いは当日欠席を大きく減らします。しかし同時に、和やかな集まりを、期待のぶら下がった商品に変えてしまい、好きでやっていることのために返金対応をする立場に自分を置くことにもなります。
もしミートアップに費用がかかるなら、すでにお金をやり取りしている方法で集め、コミュニティの中には持ち込まないでください。夕食の代金を割り勘にするのは、ごく普通の人間の営みです。11人のためにチケット販売の仕組みを作るのは、そうではありません。
メンバーが主催しなければ、1つの都市で止まる
あなたに依存したミートアップの取り組みは、あなたが自分で足を運べる数だけの都市しか持てません。
主催者になるべきなのは、すでにオンラインで同じ性質の働きをしている人たちです。質問に答え、新しいメンバーを迎え、スレッドを絶やさない人たち。ボランティアのモデレーターを募るときと同じ層であり、お願いする内容は響きほど大きなものではありません。店を予約することは、カンファレンスを運営することではないのです。
主催者には、指示ではなくテンプレートを渡しましょう。おすすめの形式、最初の15分のおおまかな進行の流れ、そして小さくやっていいという許可。ボランティアの主催を殺すのは、ミートアップは立派でなければならないという思い込みです。そして、地域の支部はこうして根づいていきます。この筋道は会員制の団体コミュニティでもおなじみのものです。
持ち帰らなければ、価値はその部屋に残る
ミートアップそのものが目的ではありません。ミートアップがそのあとコミュニティに何をもたらすかが目的です。
写真はその週のうちに、メインのスペースに、名前を添えて投稿しましょう。報告としてではなく、ここではこういうことが起きるのだという証拠として。ミートアップの振り返り投稿の本当の読者は、参加しなかった人たちです。彼らは、ここが何かの起きる場所なのかを見極めている最中であり、テーブルを囲む6人の写真1枚は、どれだけ言葉を尽くした呼びかけよりもうまくその問いに答えてくれます。
そのうえで次回を見つけやすくしておき、キャンペーンではなくリズムが育つに任せましょう。1つの都市で四半期ごとに開くほうが、5都市を英雄的に駆け回った1か月とその後の沈黙に勝ります。これはコミュニティエンゲージメント戦略の他のすべてを貫くのと同じ原則であり、これに費やす時間について正直であるべき理由も同じです。
結論
メンバーがすでに会話している都市から始め、呼びたい人数よりずっと少なく招き、失敗の余地が最も小さい形式を選び、「はい」の半分は消えると見込んでおきましょう。
そのうえで、それをメンバーに引き継ぎ、写真は全員の目に触れる場所に置きましょう。ここまでのすべてのオンライン版、つまり形式、告知、フォローアップについてはコミュニティイベントの運営方法にまとめてあり、その大半はそのまま応用できます。応用できないのは、誰も部屋から静かに立ち去れないという点であり、それこそが同じ部屋に集まる理由のすべてです。