Mateflow zeigt an zwei Stellen, was Mitglieder dir zahlen: in der Admin-Konsole jeder Community und im Creator-Dashboard für alle deine Communitys zusammen. Diese Anleitung behandelt die Umsatzseiten, wie Auszahlungen von Stripe funktionieren und wo du Steuerformulare bekommst. Es geht um den Umsatz aus Mitgliederzahlungen, nicht darum, was du Mateflow für deinen Plattform-Tarif zahlst.
Wer kann das tun: Community-Inhaber und -Administratoren sehen die Umsatzseiten in der Admin-Konsole. Im Creator-Dashboard sehen der Workspace-Inhaber und Teammitglieder mit Finanzzugriff Umsatz. · Wo: Web (Admin-Konsole und Creator-Dashboard). · Tarif: Verfügbar, wenn dein Plattform-Tarif Kostenpflichtige Mitgliedschaften enthält.
Wo du Umsatzberichte findest
| Seite | Was sie zeigt |
|---|---|
| Admin → Monetarisierung → Übersicht | Die wichtigsten Umsatzzahlen einer Community und den Umsatztrend |
| Admin → Monetarisierung → Umsatzanalysen | MRR, Umsatz pro Nutzer, Abwanderung und die Performance jedes Plans |
| Admin → Monetarisierung → Einnahmen | Einnahmen für einen gewählten Zeitraum, mit CSV-Export |
| Admin → Monetarisierung → Zahlungen | Einzelne Zahlungen. Siehe Abonnenten, Zahlungen und Rückerstattungen verwalten |
| Creator-Dashboard (app.mateflow.com) → Umsatz | Umsatz über alle deine Communitys hinweg sowie Auszahlungen und Steuerformulare |
Solange Stripe nicht verbunden ist, zeigen die Seiten der Admin-Konsole Stripe nicht verbunden mit einer Schaltfläche Stripe verbinden. Siehe Stripe verbinden und Auszahlungen erhalten.
Umsatzbeträge sind das, was Mitglieder gezahlt haben, vor der Bearbeitungsgebühr von Stripe und der Plattformgebühr.
Umsatz einer Community in der Admin-Konsole prüfen
Admin → Monetarisierung → Übersicht (Monetarisierungsübersicht) zeigt Bruttoeinnahmen, Netto (nach Gebühren), Aktive Abonnenten, Durchschn. Umsatz / Nutzer, Abwanderungsrate, Test-Konvertierung und Durchschn. Lebenszeitwert sowie ein Diagramm Umsatztrend.
Admin → Monetarisierung → Umsatzanalysen zeigt:
- Monatlich wiederkehrender Umsatz, Aktive Abonnenten, Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer und Abwanderungsrate, jeweils im Vergleich zum Vormonat.
- Ein Diagramm Umsatztrend für 7 Tage, 30 Tage, 90 Tage oder 1 Jahr.
- Plan-Performance: Abonnenten, MRR und Vorteile jedes Aboplans.
Um nur einen Plan zu sehen, gehe zu Admin → Monetarisierung → Abopläne und klicke auf der Karte des Plans auf Analytics. Klicke auf Alle Pläne anzeigen, um zurückzukehren.
Einnahmen für einen Zeitraum exportieren
- Gehe zu Admin → Monetarisierung → Einnahmen.
- Wähle einen Zeitraum: Letzte 7 Tage, Letzter Monat, Letzte 3 Monate oder Letztes Jahr.
- Prüfe Gesamtumsatz (bezahlte Rechnungen im Zeitraum), MRR und ARR, Aktive Abonnenten und Abwanderungsrate.
- Klicke auf Exportieren, um die Zahlen als CSV-Datei herunterzuladen.
Die Karte Auszahlungen & Gebühren erinnert daran, dass Stripe die tatsächlichen Abrechnungsbeträge, Gebühren und den Auszahlungsplan verwaltet. Klicke auf Auszahlungen in Stripe anzeigen und melde dich mit deinem eigenen Stripe-Konto an, um sie zu sehen.
Umsatz über alle deine Communitys hinweg ansehen
Im Creator-Dashboard fasst Creator-Dashboard (app.mateflow.com) → Umsatz → Übersicht alle Communitys zusammen. Filtere nach Community (Alle Communitys oder eine einzelne) und nach Zeitraum (Letzte 7 Tage bis Letzte 12 Monate).
- Gesamtumsatz, MRR, ARR und Zahlende Mitglieder (einmal gezählt, auch wenn sie für mehrere Communitys zahlen).
- Umsatztrend über den Zeitraum.
- Umsatz nach Quelle, etwa Abos und Einmalkäufe.
- Umsatz nach Community mit dem MRR und dem Stripe-Status jeder Community. Der Workspace-Inhaber kann neben einer Community auf Stripe-Dashboard klicken, um deren Stripe-Konto zu öffnen.
Auszahlungen auf dein Bankkonto verfolgen
Mitglieder zahlen auf dein eigenes Stripe-Konto, und Stripe zahlt dein Guthaben nach deinem Stripe-Auszahlungsplan auf dein Bankkonto aus. Mateflow hält das Geld nicht zurück.
Gehe zu Creator-Dashboard (app.mateflow.com) → Umsatz → Auszahlungen, um die Auszahlungen aller deiner Communitys zu sehen:
- Nächste Auszahlung geschätzt zeigt die nächste erwartete Auszahlung.
- Filtere nach Status (Ausstehend, Unterwegs, Bezahlt, Fehlgeschlagen, Storniert) und nach Community.
- Jede Zeile zeigt Community, Betrag, Status, das Datum unter Eingang, das Datum unter Erstellt und Stripe-Ref.
- Klicke auf eine Auszahlung, um ihre Positionen (Bestellungen, Rückerstattungen und Anpassungen) mit den Beträgen Brutto, Gebühr und Netto zu sehen. Klicke auf Im Stripe-Dashboard öffnen (Anmeldung nötig), um den vollständigen Datensatz zu sehen.
In der Admin-Konsole nutzt du Auszahlungen in Stripe anzeigen unter Einnahmen.
Steuerformulare für Zahlungen von Mitgliedern erhalten
Dein Stripe-Konto gehört dir, daher schickt Stripe Steuerformulare zum Jahresende, etwa ein 1099-K, direkt an dich als Kontoinhaber. Lade sie in deinem Stripe-Dashboard herunter.
Der Tab Steuerformulare unter Creator-Dashboard (app.mateflow.com) → Umsatz listet diese Formulare nicht auf.
Fehlerbehebung bei Umsatzberichten
Symptom: Einnahmen zeigt Keine Umsatzdaten verfügbar. Ursache: Die Umsatzdaten konnten nicht geladen werden, meist weil Stripe Connect nicht eingerichtet ist. Lösung: Schließe die Verbindung mit Stripe unter Admin → Monetarisierung → Stripe Connect ab und klicke dann auf Erneut versuchen.
Symptom: Die Umsatzzahlen sind höher als deine Stripe-Auszahlungen. Ursache: Der Umsatz wird vor Gebühren gezählt, und Auszahlungen kommen nach dem Zeitplan von Stripe. Lösung: Vergleiche mit den Netto-Beträgen der Auszahlung oder prüfe das Guthaben in deinem Stripe-Dashboard.
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