Gutscheincodes (auch Rabattcodes oder Promo-Codes genannt) geben Mitgliedern einen Rabatt, wenn sie im Web einen deiner Abopläne abonnieren. Du legst den Rabatt fest, für welche Pläne er gilt, wie oft er verwendet werden kann und wann er abläuft.
Wer kann das tun: Community-Inhaber und -Administratoren. · Wo: Web (Admin-Konsole). Mitglieder geben Gutscheine im Web ein. · Tarif: Verfügbar, wenn dein Plattform-Tarif Kostenpflichtige Mitgliedschaften enthält.
Bevor du einen Gutschein erstellst
- Stripe verbinden. Gutscheinrabatte werden beim Stripe-Checkout auf deinem verbundenen Stripe-Konto angewendet. Siehe Stripe verbinden und Auszahlungen erhalten.
- Abopläne erstellen. Ein Gutschein rabattiert nur Abopläne. Wenn du noch keine Pläne hast, weist das Formular darauf hin, dass der Code für jeden Plan gilt, den du erstellst. Siehe Aboplan erstellen: Preise, Testphasen und Vorteile.
Gutscheincode erstellen
- Gehe zu Admin → Monetarisierung → Coupons und klicke auf Gutschein erstellen.
- Gib einen Gutschein-Code ein oder klicke auf Generieren für einen zufälligen Code mit 8 Zeichen. Codes bestehen nur aus Großbuchstaben und Ziffern und müssen 3 bis 20 Zeichen lang sein.
- Wähle einen Rabatttyp: Prozentsatz (%) oder Fester Betrag. Ein fester Betrag wird in der Abrechnungswährung deiner Community berechnet, die aus deinem Stripe-Konto stammt.
- Gib den Rabatt ein. Er muss mindestens 1 betragen, und ein Prozentsatz darf nicht über 100 liegen.
- Optional: Gib Max. Verwendungen (optional) ein. Lass das Feld leer für unbegrenzte Verwendungen.
- Optional: Wähle ein Ablaufdatum (optional). Ab diesem Datum funktioniert der Code nicht mehr. Klicke auf Ablaufdatum löschen, um es zu entfernen.
- Hake unter Gilt für die Pläne an, für die der Code gilt. Lass alles abgewählt, damit der Code für jeden Plan gilt.
- Lass Aktiv eingeschaltet und klicke dann auf Gutschein erstellen.
So wird ein Gutscheinrabatt angewendet
Ein Gutscheinrabatt gilt nur für die erste Zahlung. Wenn sich das Abo verlängert, zahlt das Mitglied den normalen Preis des Plans. Das Gutscheinformular zeigt dazu einen Hinweis: Der Rabatt gilt nur für die erste Zahlung – Verlängerungen laufen zum regulären Preis.
Ein Gutschein gilt erst dann als verwendet, wenn die Zahlung des Mitglieds erfolgreich ist. Einen Code einzugeben und den Checkout zu verlassen, verbraucht keine Einlösung.
Gutscheincode mit Mitgliedern teilen
Klicke unter Gutscheine auf das Kopiersymbol neben einem Code oder öffne das Aktionsmenü der Zeile und klicke auf Code kopieren. Teile den Code dann auf beliebigem Weg mit Mitgliedern.
Mitglieder lösen einen Gutschein im Web ein:
- Sie öffnen die Seite Mitgliedschaftspläne deiner Community, zum Beispiel über den Mitgliederbereich.
- Sie wählen einen kostenpflichtigen Plan und geben den Code unter Hast du einen Gutscheincode? ein.
- Sie fahren mit dem Checkout fort. Dort wird der Rabatt angewendet.
Wenn der Code nicht verwendet werden kann, bleibt das Mitglied auf der Seite und sieht den Grund: Diesen Code konnten wir nicht finden., Dieser Code ist nicht mehr aktiv., Dieser Code ist abgelaufen., Dieser Code hat sein Nutzungslimit erreicht. oder Dieser Code gilt nicht für den gewählten Plan.
Wo Gutscheincodes nicht verwendet werden können
- In der Mateflow-App, unter iOS oder Android.
- Wenn sich jemand bei einer kostenpflichtigen Community registriert.
- Wenn ein Mitglied den Plan eines bestehenden Abos wechselt.
Gutscheincodes unterscheiden sich außerdem von den Codes, die Mitglieder unter Mitgliederbereich → Code einlösen eingeben. Ein Gutschein gibt nur einen Rabatt, wenn ein Mitglied einen Plan abonniert. Einlösecodes können nicht in der Admin-Konsole erstellt werden.
Verfolgen, wie ein Gutschein verwendet wird
Oben unter Gutscheine siehst du Gutscheine gesamt, Einlösungen gesamt, Abgelaufen und Erschöpft (Gutscheine, die ihre maximale Anzahl an Verwendungen erreicht haben). Jede Zeile zeigt Code, Rabatt, für welche Pläne er gilt (Gilt für), seine Nutzung, wann er abläuft (Läuft ab) und seinen Status (Aktiv oder Inaktiv). Ein Gutschein, der seine maximale Anzahl an Verwendungen erreicht, wird als Aufgebraucht markiert.
Gutschein bearbeiten, deaktivieren oder löschen
- Gutschein bearbeiten: Öffne das Aktionsmenü der Zeile, klicke auf Bearbeiten, nimm deine Änderungen vor und klicke auf Gutschein aktualisieren.
- Gutschein deaktivieren: Bearbeite ihn, schalte Aktiv aus und klicke auf Gutschein aktualisieren. Der Gutschein zeigt Inaktiv, und Mitglieder, die ihn eingeben, sehen Dieser Code ist nicht mehr aktiv. Schalte Aktiv wieder ein, um ihn erneut zu verwenden.
- Gutschein löschen: Öffne das Aktionsmenü, klicke auf Löschen und bestätige unter Gutschein löschen. Das Löschen kann nicht rückgängig gemacht werden.
Fehlerbehebung bei Gutscheincodes
Symptom: Ein Mitglied sieht Dieser Code ist noch nicht einsatzbereit. Bitte wende dich an die Community-Admins. Ursache: Der Gutschein wurde in deinem Stripe-Konto noch nicht eingerichtet. Lösung: Stelle sicher, dass Stripe verbunden ist, öffne dann den Gutschein, klicke auf Bearbeiten und klicke auf Gutschein aktualisieren, um ihn erneut zu speichern.
Symptom: Ein Mitglied sagt, dass der Rabatt bei der Verlängerung verschwunden ist. Ursache: Gutscheine rabattieren nur die erste Zahlung. Lösung: Das ist so vorgesehen. Wie du einem Mitglied stattdessen kostenlosen Zugang gibst, erfährst du unter Abonnenten, Zahlungen und Rückerstattungen verwalten.
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