Beitrittsanfragen kommen aus zwei Richtungen. Beitrittsanfragen für die Community sind Bewerbungen für deine ganze Community, wenn die Registrierung auf Genehmigung erforderlich steht. Beitrittsanfragen für Spaces sind Anfragen zum Beitritt zu einem privaten Space, der eine Genehmigung verlangt. Dieser Artikel zeigt, wie du beide prüfst und was die anfragenden Personen sehen.
Wer kann das tun: Beitrittsanfragen für die Community: Inhaber und Administratoren sowie benutzerdefinierte Rollen mit der Berechtigung Mitglieder einladen. Beitrittsanfragen für Spaces: die Admins und Moderatoren des jeweiligen Space. · Wo: Anfragen für die Community: nur im Web. Anfragen für Spaces: Web und die App für iOS und Android. · Tarif: In jedem Plattform-Tarif verfügbar.
Beitrittsanfragen für die Community prüfen (Bewerbungen von Mitgliedern)
Beitrittsanfragen für die Community erscheinen, wenn dein Registrierungsmodus Genehmigung erforderlich ist. Siehe Festlegen, wer beitreten kann: Sichtbarkeit und Registrierung.
- Gehe zu Admin → Mitglieder → Beitrittsanfragen. Du kannst auch die Seite Mitglieder der Community öffnen, auf das Zahnrad (Mitglieder-Einstellungen) klicken und den Tab Beitrittsanfragen wählen.
- Filtere nach Ausstehend, Genehmigt oder Abgelehnt oder suche nach E-Mail-Adresse.
- Klicke auf eine Anfrage, um Bewerbungsdetails zu öffnen. Dort siehst du die E-Mail-Adresse, die Quelle (zum Beispiel E-Mail-Registrierung oder Google), Eingereicht und die Antworten zum Fragebogen, wenn du Screening-Fragen verwendest.
- Klicke auf Genehmigen oder Ablehnen. Zum Ablehnen gib einen Grund ein und klicke auf Antrag ablehnen.
Um viele Anfragen auf einmal zu bearbeiten, wähle die Zeilen aus und klicke in der eingeblendeten Leiste auf Genehmigen oder Ablehnen (zum Beispiel 5 genehmigen).
Wenn du eine Person genehmigst, kann sie sich anmelden und wird per E-Mail benachrichtigt. Wenn du eine Person ablehnst, wird sie benachrichtigt und ihr Konto wird entfernt. Sie kann sich mit derselben E-Mail-Adresse erneut bewerben.
Wenn auf der Seite Genehmigungsmodus ist deaktiviert steht, sind neue Registrierungen sofort aktiv, und es gehen keine neuen Bewerbungen ein. Anfragen, die schon in der Liste stehen, bleiben dort, aber du kannst sie erst bearbeiten, wenn du die Registrierung wieder auf Genehmigung erforderlich stellst.
Was Bewerber während der Wartezeit sehen
Auf der Registrierungsseite im Web sehen Bewerber einen Hinweis, dass Community-Admins jede Bewerbung prüfen. Sie füllen das Formular aus, beantworten eventuelle Screening-Fragen und klicken auf Bewerbung absenden. Danach sehen sie Bewerbung eingereicht und können sich erst anmelden, wenn du sie genehmigst.
In der Mateflow-App tippen Bewerber auf Zugang anfragen, erstellen ihr Konto und sehen Anfrage gesendet mit dem Hinweis, dass sie nach der Genehmigung eine E-Mail erhalten.
Anfragen zum Beitritt zu einem privaten Space prüfen
Ein Space sammelt Beitrittsanfragen, wenn seine Beitrittsregel verlangt, dass Mitglieder den Zugang anfragen. Siehe Privatsphäre und Beitrittsregeln eines Space festlegen.
Im Web:
- Öffne den Space und klicke auf Verwalten (das Zahnrad-Symbol), oder bewege den Mauszeiger in der Seitenleiste über den Space, klicke auf ⋯ und wähle Space verwalten.
- Öffne Beitrittsanfragen. Ein Abzeichen zeigt, wie viele Anfragen ausstehen, und Ausstehende Beitrittsanfragen erscheint auch in der Übersicht des Space.
- Filtere nach Ausstehend, Genehmigt, Abgelehnt oder Alle.
- Klicke bei einer Anfrage auf Genehmigen oder Ablehnen. Du kannst eine Nachricht an den Antragsteller (optional) hinzufügen.
- Um mehrere zu bearbeiten, wähle sie aus und klicke auf Mehrere genehmigen oder Mehrere ablehnen.
In der App: Öffne den Space, tippe auf ⋯ und dann auf Space verwalten → Beitrittsanfragen. Wechsle zwischen Ausstehend, Genehmigt und Abgelehnt und tippe auf Genehmigen oder Ablehnen.
Was Mitglieder sehen, wenn sie den Beitritt zu einem Space anfragen
Im Web öffnet ein Mitglied den privaten Space und klickt auf Beitreten. Der Dialog bietet Beitritt anfragen an. Das Mitglied wählt unter Warum möchtest du beitreten? einen Grund, fügt eine Nachricht hinzu (manche Spaces verlangen eine) und klickt auf Anfrage senden. Der Space zeigt dann Anfrage ausstehend.
In der App tippt das Mitglied auf Beitritt anfragen und dann auf Anfrage senden, und die Schaltfläche ändert sich zu Angefragt.
Mitglieder erhalten eine Benachrichtigung, wenn ihre Anfrage genehmigt oder abgelehnt wird. Nach einer Ablehnung können sie sich nach sieben Tagen erneut für diesen Space bewerben.
Fehlerbehebung bei Beitrittsanfragen
Symptom: Ein Moderator findet Beitrittsanfragen nicht in der Admin-Konsole. Ursache: Beitrittsanfragen für die Community erfordern die Berechtigung Mitglieder einladen, die Moderatoren nicht haben. Lösung: Bitte einen Inhaber oder Administrator, die Anfragen zu prüfen, oder verwende eine benutzerdefinierte Rolle, die Mitglieder einladen enthält. Siehe Teamrollen und Berechtigungen.
Symptom: Im Verwaltungsmenü eines Space fehlt der Tab Beitrittsanfragen. Ursache: Der Tab erscheint nur, wenn die Beitrittsregel des Space Anfragen verwendet oder wenn noch ältere Anfragen abzuarbeiten sind. In archivierten Spaces ist er ausgeblendet. Lösung: Prüfe die Beitrittsregel des Space oder stelle den Space zuerst wieder her.
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