大多数社群导师计划都以同一种方式失败：启动时一阵热情，一张记满配对的表格，一次不错的首次通话，然后就没有然后了。没人定下每一对是为了什么，没人定下什么时候结束，而最慷慨的那些成员，悄悄接下了多到自己顾不过来的学员。
导师制要在社群里行得通，就得小、具体、有时限：一个清晰的目标，固定次数的对话，一个结束日期，以及受到保护而不是被耗尽的导师。这篇指南讲的就是怎样按这个思路把它搭起来。
为什么大多数导师计划在第一次通话后就无疾而终
第一次对话很容易。双方都充满好奇，有一整段经历可讲，一个小时转眼就过去了。第二次对话才是计划夭折的地方，因为没人知道它是为了什么。学员不想打扰对方，导师不想追着人跑。一个月后，双方都以为对方没兴趣了。
问题不在投入，而在于缺少结构。给这段关系一个目标、一个时长和一个节奏，第二次对话就有了发生的理由。
从一个窄目标开始
“泛泛的导师指导”听起来很大方，产出却寥寥无几。选定这个计划要实现的一个结果——拿下第一个付费客户、上线第一门课程、在新岗位上熬过第一年——然后围绕它搭建一切。
一个窄目标能同时做三件事。它告诉学员这个计划是不是为他们准备的。它告诉你谁可以当导师：任何不久前达成过这个结果、还记得是怎么做到的人。它还告诉每一对什么时候算完成，而这恰恰是大多数计划从来没有定下的部分。
导师才是稀缺资源
每个计划都是先缺导师、后缺学员，而最慷慨的导师最先被耗光，因为他们对谁都说好。正如创业者社区指南所说，导师的善意是一个计划最稀缺的资源。
所以要有意识地保护它。每位导师同一时间最多带一到两名学员。让承诺具体而有限——几周里的几次对话，而不是没有尽头的“他们需要你时随时都在”。还要让人很容易说不，或者歇一轮。一位休息一期再回来的导师，远比一位耗尽心力后离开的导师更有价值。
按下一步来配对，而不是按履历
直觉是把新手和社群里最厉害的人配在一起。这通常是错的配对。领先一两年的人还清楚记得问题的细节；领先十年的人记得答案，却已经忘了问题。创业者指南把最能帮上忙的人描述为“不是拿着一套框架的导师，而是身上带着伤疤的同行”，这正是你要找的人。
根据学员接下来想做什么、以及谁最近恰好做过这件事来配对。配对之前，先问双方几个朴素的问题：你正朝什么目标努力？你做过哪些别人正打算尝试的事？如果你的自我介绍帖问过“你能在这里帮别人做什么？”，那它已经给了你一半的答案。
给每一对一个固定的结构
一个不错的默认做法是：大约八周内进行四次对话，并在开始时把目标写下来。第一次对话定下目标和计划；中间两次处理遇到的阻碍；最后一次回顾发生了哪些变化、接下来做什么。
把这个结构写下来，发给每一对。它免去了纠结要不要再约一次通话的尴尬，也让双方可以心安理得地结束。结束日期并不是给这段关系设限。很多对在结束后仍会继续交流——但那是因为他们自己选择这么做，而不是因为没人说过计划已经结束。
由学员来经营这段关系
明确由学员主导：由他们预约对话，由他们带着问题来，事后由他们发一段简短的说明，写下自己打算尝试什么。导师的任务就是按时出现、坦诚相待。
这不是为了让学员多出力而多出力，而是让导师愿意再来一次的关键。一位只需出席四次准备充分的对话的导师，下次还会答应；一位得追着学员跑上一个月的导师，就不会了。
导师不够时，就办导师小组
如果你的社群里有五十个人想要导师，而能当导师的只有八个，一对一配对会让大多数人干等。小组指导能解决这道算术题：一位导师按固定节奏，与一个由三到五名目标相同的学员组成的小组见面。
它的效果比听起来好。学员会听到彼此的问题，而这些问题往往也是他们自己的，于是他们开始互相解答——这和让答疑时间值得一办的是同一种机制。督促小组也是这样运作的，只有一点不同：导师小组里有一位走得更远的人。
好好收尾，并公开感谢导师
让每一对都好好收尾：一次最后的对话；如果学员愿意分享，就请他发一篇简短的帖子，讲讲发生了哪些变化；再公开感谢导师。然后问导师想再带一轮还是休息一下，两个选项都要是真心的。
在这里，认可几乎比在任何其他地方都更重要，因为带学员是看不见的工作。个人资料上的一枚“导师”徽章，在你认可成员的方式里记上一笔，前学员有所成就时顺带提一句他的导师——正是这些，让下一位导师主动站出来。
软件能做什么，不能做什么
导师计划所需的各个部件，Mateflow 里都已经有了。每一对可以通过私信交流，所有套餐都包含私信；导师小组可以用群组消息（并非所有套餐都包含），也可以用你为每个小组建的私密空间，因为空间在任何套餐上都不限数量。小组会面可以安排为带提醒的活动，在视频房里进行。你可以给导师和学员打上标签，让成员列表能筛选出他们；自定义资料字段可以记录每位成员能帮上什么忙，不过并非所有套餐都包含这些字段。在能使用徽章的情况下，还可以设一枚“导师”徽章，而徽章同样并非所有套餐都包含。
坦白说，局限在于配对。没有可以替你给成员配对的工具，成员也不能为自己这一对或自己的小组创建私密空间。挑选配对、搭建小组空间、给每一轮收尾，都是管理员的工作——而这也恰恰是你对社群的了解最能派上用场的部分。
三件不要做的事
不要推出“泛泛的导师指导”。没有目标，每一对在第一次通话之后就无事可做。
不要让导师来者不拒。给他们设上限，给承诺设一个终点，并让他们在两轮之间休息。
不要放任配对自行淡去。一个清晰的结束、一句感谢、一份再来一轮的邀请，对下一轮的帮助比任何启动公告都大。
结论
导师计划是一个社群能提供的最有价值的东西之一，也是最容易任其荒废的东西之一。没有目标、没有终点、也没有保护那些付出时间的人，它就会失败。
所以让它保持窄而有限：一个结果，领先一两步的导师，给每位导师的负担设上限，一组次数固定、由学员主导的对话，导师不够时办导师小组，以及一个公开致谢的好结尾。然后再办一轮——因为一个计划成功的最好标志，就是上一轮的学员报名在下一轮当导师。