Quitter Circle : vous pouvez emporter plus que vous ne le pensez — mais pas tout
Circle fait partie des plateformes les plus faciles à quitter. Membres, publications, commentaires et enregistrements d'abonnement peuvent tous en sortir. Ce qui ne peut pas en sortir, ce sont toutes les images, vidéos et leçons que vous y avez un jour téléversées. Voici l'inventaire complet avant de partir.
Ce qui sort de Circle, et ce qui y reste
Circle documente un véritable export de données — ce qui le place devant la plupart de ses concurrents. Le piège est dans les petites lignes : l'export contient du texte, pas des médias, et l'API dont vous auriez besoin pour combler les trous ne figure pas dans le plan que paient la plupart des créateurs.
Part avec vous
- Votre liste de membres — un CSV en libre-service avec prénom, nom, e-mail, date d'inscription, tags, champs de profil personnalisés et indicateurs d'engagement. Les administrateurs le génèrent eux-mêmes ; il arrive par e-mail
- Publications et commentaires — Circle vous enverra un CSV de vos publications et commentaires, mais vous devez écrire à support@circle.so pour le demander. Ce n'est pas en libre-service
- Les enregistrements d'abonnements et de transactions — exportables en CSV depuis la section Paywalls, donc vous arrivez sur Mateflow en sachant précisément qui payait quoi
- Votre compte Stripe — Circle connecte un sous-compte sous votre propre Stripe : la relation de paiement a toujours été la vôtre. Elle survit à la résiliation de Circle
- Votre domaine personnalisé — le domaine vous appartient et vous le pointez où vous voulez ensuite
Circle garde
- Chaque image, vidéo et fichier téléversé — Circle indique clairement que l'export des publications et commentaires « n'inclura aucun média téléversé ». Vous obtenez le texte, pas les images
- Cours et leçons — aucun export de cours n'est documenté nulle part. À reconstruire depuis vos fichiers sources
- Points et niveaux de gamification — aucun export n'est documenté. Le CSV des membres contient un « activity score », ce qui n'est pas la même chose
- L'accès API, sauf si vous le payez — l'Admin API commence au plan Business de Circle et la Data API au plan Plus. Sur Starter et Professional, vous obtenez un jeton Zapier et rien d'autre
- Vos données, après 90 jours — Circle supprime les données de la communauté environ 90 jours après la résiliation. Exportez avant de résilier, pas après
Chaque affirmation ci-dessus a été vérifiée dans le centre d'aide public de Circle le 2026-07-11. Circle met souvent ses plans à jour — si quelque chose ici n'est plus à jour, dites-le-nous et nous le corrigerons.
Une migration en quatre étapes, menée en parallèle de votre communauté Circle active
L'ordre compte ici plus que dans la plupart des migrations : une partie de ce dont vous avez besoin n'est disponible que tant que votre abonnement Circle est encore actif.
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Tout exporter pendant que Circle est encore actif
Récupérez vous-même le CSV des membres et le CSV des abonnements, et écrivez à support@circle.so pour l'export des publications et commentaires. Faites-le avant de résilier — les données sont supprimées environ 90 jours plus tard.
- 2
Rassembler les médias que l'export ne vous donnera pas
L'export des publications ne contient que du texte. Nous vous aidons à identifier quelles images, vidéos et leçons comptent réellement — souvent une petite fraction — et à les rassembler depuis vos originaux plutôt que de les extraire de Circle.
- 3
Monter votre site Mateflow en parallèle
Un essai prolongé de 30 jours vous laisse la place de reconstruire espaces, cours et règles d'accès pendant que Circle continue de tourner. Nous importons le CSV des membres et envoyons les invitations groupées quand vous êtes prêt.
- 4
Déplacer le paywall et le domaine
Vous connectez votre propre compte Stripe à Mateflow, les membres se réabonnent, et vous annulez vous-même les abonnements côté Circle — Circle ne les annule pas pour vous. Ensuite votre domaine pointe vers Mateflow, et votre prix est bloqué pendant 12 mois.
Une chose mérite d'être dite franchement : Mateflow n'a pas d'importateur spécifique à Circle, et personne d'autre non plus — l'Admin API de Circle est ce qui s'en rapproche le plus, et elle est réservée à leur plan Business. Ce que nous avons, c'est un importateur de CSV de membres, des invitations groupées, et une équipe qui reconstruit le reste avec vous. Sur une migration depuis Circle, cette reconstruction concerne surtout les médias et les cours.
Les questions que l'on pose avant de quitter Circle
Des réponses directes, fondées sur ce que la documentation de Circle dit aujourd'hui.
Oui. Circle donne aux administrateurs un export CSV en libre-service incluant prénom, nom, e-mail, date d'inscription, statut actif, tags, champs de profil y compris personnalisés, indicateurs d'engagement et préférence de marketing par e-mail. Le fichier est envoyé par e-mail au compte administrateur qui l'a demandé. C'est vraiment l'un des meilleurs comportements de Circle, et cela rend le volet « membres » d'une migration depuis Circle très simple — nous importons ce CSV directement.
Oui, mais pas tout seul. Circle exige que vous écriviez à support@circle.so pour demander l'export, qui arrive sous forme de fichiers CSV couvrant membres, espaces, publications et commentaires. La réserve importante est dans les propres mots de Circle : l'export des publications et commentaires « n'inclura aucun média téléversé ». Vous obtenez le corps des publications et le texte des commentaires — pas d'images, pas de vidéos, pas de pièces jointes.
Elles restent sur Circle. Les médias sont exclus de tous les exports documentés, et il n'existe aucun export de cours ou de leçons. C'est le vrai travail d'une migration depuis Circle, et c'est pourquoi nous ne prétendons pas que c'est un déplacement en un clic. En pratique, la plupart des communautés découvrent qu'une fraction seulement de leurs médias vaut la peine d'être emportée — les leçons récentes, les ressources intemporelles, le cours phare — et que tout le reste est une archive que personne ne rouvrira. Nous vous aidons à faire le tri.
Non, et il y a ici un piège à connaître. Comme Circle connecte un sous-compte sous votre propre Stripe, votre compte Stripe survit à la résiliation — mais Circle indique que résilier votre plan Circle « n'annulera pas automatiquement les abonnements paywall de vos membres ». Vous devez les annuler vous-même, sinon vos membres continuent d'être facturés pour une communauté qui n'existe plus. Sur Mateflow, vous connectez votre propre Stripe et les membres s'y réabonnent.
Seulement si vous payez le bon plan. L'Admin API de Circle — que Circle décrit lui-même comme adaptée aux scripts de migration — commence à leur plan Business, et la Data API au plan Plus. Sur Starter et Professional, vous obtenez un jeton Zapier et aucun accès API. Pour la plupart des créateurs, l'API n'est donc pas une option, et la voie pratique reste les exports CSV plus une reconstruction.
Pas longtemps. Circle indique que les données de la communauté sont généralement supprimées environ 90 jours après la résiliation d'un plan. Exportez tout — membres, abonnements, publications, commentaires — pendant que votre abonnement est encore actif. Ne résiliez pas d'abord pour exporter ensuite.
Presque toujours pour la même raison : la facture. Le plan de base de Circle est le début du prix, pas la fin — les envois d'e-mails, le stockage des médias, les administrateurs supplémentaires et la marque blanche vivent tous derrière des paliers supérieurs ou des options, et le total dépasse largement ce que la plupart des créateurs pensaient payer. Sur Mateflow, ces éléments sont inclus plutôt que facturés à l'usage. La page de comparaison côte à côte donne le détail.
Deux à quatre semaines pour la plupart des communautés. Les exports et l'import des membres prennent quelques jours. C'est la reconstruction des médias et des cours qui fixe le rythme — exactement la raison pour laquelle l'essai prolongé de 30 jours existe, et pour laquelle nous faisons cette reconstruction avec vous sur les plans Growth et Business.
Vous pensez à quitter Circle ?
Envoyez-nous vos fichiers d'export et nous vous dirons honnêtement ce qui est transférable et ce qui doit être reconstruit — avant que vous ne vous engagiez à quoi que ce soit.