Eine eigene Domain lässt Ihre Community unter Ihrer eigenen Adresse statt unter einer MateFlow-Subdomain leben. Die meisten Verbindungsprobleme liegen am DNS, und fast alle lassen sich in wenigen Minuten beheben, sobald Sie wissen, worauf zu achten ist. Dieser Leitfaden behandelt die Probleme, auf die man am häufigsten in Administration → Einstellungen → Allgemein → Domains stößt, jeweils mit Ursache und Lösung.
So funktioniert das Verbinden einer Domain
Wenn Sie eine eigene Domain eingeben, zeigt MateFlow Ihnen einen DNS-Eintrag, den Sie bei Ihrem Domain-Anbieter hinzufügen — in der Regel einen CNAME, der auf ein MateFlow-Ziel verweist. Nachdem Sie ihn hinzugefügt haben, klicken Sie auf Verifizieren. MateFlow prüft den Eintrag und stellt dann automatisch ein HTTPS-Zertifikat bereit. Bis sowohl DNS als auch Zertifikat bereit sind, bleibt die Domain im Status „ausstehend“.
Häufige Probleme und Lösungen
| Symptom | Wahrscheinliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Domain lässt sich nicht verifizieren | DNS-Eintrag fehlt, ist falsch geschrieben oder wurde beim Anbieter nicht gespeichert | Öffnen Sie das Domain-Panel erneut und kopieren Sie exakt den angezeigten Typ, Host und Wert. Fügen Sie sie bei Ihrem DNS-Anbieter ein, ohne Ihre Domain erneut zum Host hinzuzufügen. |
| Schlägt nach dem Hinzufügen des Eintrags weiterhin fehl | DNS-Änderungen sind noch nicht propagiert | Die Propagierung kann von Minuten bis zu einigen Stunden dauern. Warten Sie und klicken Sie dann erneut auf Verifizieren — MateFlow prüft den Status im Hintergrund weiter. |
| Apex-Domain (example.com) nimmt keinen CNAME an | Die meisten Anbieter verbieten einen CNAME an der Wurzel/Apex | Verwenden Sie den ALIAS- oder ANAME-Eintrag Ihres Anbieters anstelle von CNAME, oder verbinden Sie eine Subdomain wie community.example.com, bei der ein einfacher CNAME funktioniert. |
| DNS verifiziert, aber die Website zeigt eine Sicherheitswarnung | Das HTTPS-Zertifikat wird noch ausgestellt | Dies ist die Bereitstellungsphase und schließt sich kurz nach bestandenem DNS von selbst ab. Warten Sie, bis der Status Aktiv erreicht — keine Aktion nötig. |
| Lange „Verifizierung“ oder „ausstehend“ | Falscher Zielwert oder ein widersprüchlicher alter Eintrag | Bestätigen Sie, dass der Wert des Eintrags exakt übereinstimmt, und entfernen Sie jeden veralteten A-/CNAME-Eintrag für denselben Host, der woandershin verweist. |
| Schaltfläche „Verbinden“ ist deaktiviert | Die 30-tägige Änderungssperre ist aktiv | Domains können nur einmal alle 30 Tage geändert werden. Das Panel zeigt, wie viele Tage verbleiben; warten Sie, bis sie abgelaufen ist, bevor Sie eine neue Domain verbinden. |
| Upgrade-Aufforderung statt eines Verbindungsformulars | Eigene Domains sind tarifgebunden | Eigene Domains sind in berechtigten Tarifen verfügbar. Führen Sie ein Upgrade durch und kehren Sie dann zum Bereich Domains zurück, um zu verbinden. |
Den Status lesen
Die Domain-Zeile zeigt ein Live-Statusabzeichen. Aktiv (oder Verifiziert) bedeutet, dass alles funktioniert. Ausstehend oder Verifizierung bedeutet, dass MateFlow das DNS noch prüft. Eine Phase, die Bereitstellung erwähnt, bedeutet, dass das DNS bestanden hat und das HTTPS-Zertifikat ausgestellt wird. Fehlgeschlagen bedeutet meist, dass der DNS-Eintrag nicht gefunden werden konnte — prüfen Sie den Eintrag erneut und verifizieren Sie noch einmal.
Ein Hinweis zur Änderungssperre
Da Domain-Änderungen Zertifikate und Routing betreffen, erzwingt MateFlow eine 30-tägige Sperre zwischen Änderungen. Wichtig: Das Entfernen einer Domain setzt diesen Timer nicht zurück, vermeiden Sie es also, eine funktionierende Domain zu trennen, sofern Sie nicht sicher sind. Planen Sie Ihre endgültige Domain, bevor Sie sie verbinden.
Nächste Schritte
- Branding anpassen und eine eigene Domain hinzufügen
- Ihre Community von Grund auf starten
- Erfahren Sie mehr über Branding und die Administrations-Werkzeuge, oder prüfen Sie Tarife und Preise, um zu sehen, wo eigene Domains enthalten sind.