Die meisten Probleme mit einer eigenen Domain gehen auf den DNS-Eintrag bei deinem Domain-Anbieter zurück. Suche unten dein Symptom und folge der Lösung. Die Domain-Einstellungen findest du unter Admin → Einstellungen → Allgemein im Bereich Domain-Einstellungen.
Wer kann das tun: Community-Inhaber und -Administratoren. · Wo: Web (Admin-Konsole). Der Status wird auch im Creator-Dashboard angezeigt. · Tarif: Eigene Domains hängen von deinem Plattform-Tarif ab.
Statuswerte einer eigenen Domain und ihre Bedeutung
Das Abzeichen neben Eigene Domain zeigt den Gesamtstatus. Klicke auf Domain verwalten, um die genaue Phase zu sehen.
| Phase | Abzeichen | Meldung im Panel „Domain verwalten“ | Anzeige im Creator-Dashboard |
|---|---|---|---|
| Gerade hinzugefügt | Verifizierung ausstehend | „Domain-Konfiguration wird geprüft…“ | Domain hinzugefügt · DNS-Prüfung ausstehend |
| Warten auf DNS | Verifizierung ausstehend | „Warten, bis das DNS wirksam wird. Das kann bis zu 48 Stunden dauern.“ | DNS wird überprüft · Warten auf Propagierung (bis zu 48 Std.) |
| Zertifikat wird ausgestellt | Verifizierung ausstehend | „DNS verifiziert — HTTPS-Zertifikat wird ausgestellt…“ | DNS verifiziert · SSL wird bereitgestellt… |
| Funktioniert | Aktiv | „Deine Domain ist aktiv und mit HTTPS gesichert.“ | DNS verifiziert · SSL aktiv |
| Problem | Fehlgeschlagen | „DNS-Verifizierung fehlgeschlagen“ oder „Domain-Einrichtung fehlgeschlagen“ | DNS-Prüfung fehlgeschlagen |
Manche Domains zeigen Verifiziert, was dasselbe bedeutet wie Aktiv. Wenn der Status Fehlgeschlagen ist, erscheint der Grund unter dem Domainnamen.
Eigene Domain hängt beim Warten auf DNS fest
Symptom: Das Panel zeigt lange Zeit „Warten, bis das DNS wirksam wird“.
Ursache: DNS-Änderungen brauchen Zeit, bis sie sich verbreiten, oder der Eintrag fehlt oder stimmt nicht überein.
Lösung: Vergleiche den Eintrag bei deinem DNS-Anbieter mit Typ, Host und Wert im Mateflow-Panel. Achte darauf, dass der Host nicht doppelt vorkommt (zum Beispiel community.example.com.example.com), und lösche ältere A- oder CNAME-Einträge für denselben Host. DNS kann bis zu 48 Stunden brauchen; klicke auf Konfiguration verifizieren, um erneut zu prüfen.
Eigene Domain zeigt Fehlgeschlagen oder „DNS-Verifizierung fehlgeschlagen“
Symptom: Das Abzeichen zeigt Fehlgeschlagen, oder das Panel meldet „DNS-Verifizierung fehlgeschlagen“ oder „Domain-Einrichtung fehlgeschlagen“, jeweils mit einem Grund.
Ursache: Mateflow konnte den Eintrag nicht finden, oder sein Wert verweist auf ein anderes Ziel.
Lösung: Lies den Grund, korrigiere den Eintrag bei deinem DNS-Anbieter und klicke auf Konfiguration verifizieren. Wenn „Domain-Einrichtung fehlgeschlagen“ bestehen bleibt, obwohl der Eintrag stimmt, klicke auf Entfernen und verbinde die Domain erneut. Das Entfernen setzt die 30-Tage-Grenze für Änderungen nicht zurück, korrigiere also zuerst den Eintrag.
Root-Domain (Apex-Domain) akzeptiert keinen CNAME-Eintrag
Symptom: Du verbindest eine Root-Domain wie example.com, der Host ist @, und dein Anbieter speichert dort keinen CNAME.
Ursache: Die meisten DNS-Anbieter erlauben keine CNAME-Einträge auf einer Root-Domain.
Lösung: Verwende einen ALIAS- oder ANAME-Eintrag mit demselben Wert, falls dein Anbieter das anbietet. Andernfalls entferne die Root-Domain und verbinde eine Subdomain wie www.example.com oder community.example.com, die mit einem einfachen CNAME funktioniert.
DNS ist verifiziert, aber HTTPS ist noch nicht bereit
Symptom: Das Panel zeigt „DNS verifiziert — HTTPS-Zertifikat wird ausgestellt…“, oder dein Browser zeigt auf der neuen Domain eine Sicherheitswarnung.
Ursache: Mateflow stellt das SSL-Zertifikat automatisch aus, nachdem die DNS-Prüfung bestanden ist, und das dauert noch etwas.
Lösung: Warte auf Aktiv; du brauchst keinen weiteren Eintrag. Wenn das Zertifikat fehlschlägt, blockiert möglicherweise ein CAA-Eintrag deiner Domain die Ausstellung. Entferne oder aktualisiere diesen CAA-Eintrag und verifiziere dann erneut. Wenn du unsicher bist, wende dich an den Mateflow-Support.
Eine eigene Domain, die funktioniert hat, zeigt jetzt Fehlgeschlagen
Symptom: Deine Domain war Aktiv und hat später zu Fehlgeschlagen gewechselt.
Ursache: Der DNS-Eintrag wurde geändert oder gelöscht, zum Beispiel beim Wechsel des DNS-Anbieters. Mateflow prüft verbundene Domains regelmäßig erneut.
Lösung: Füge den Eintrag erneut mit Typ, Host und Wert hinzu, die unter Domain verwalten angezeigt werden, und klicke dann auf Konfiguration verifizieren. Deine Mateflow-Subdomain funktioniert weiter, während du das Problem behebst.
Schaltfläche Verbinden wegen der 30-Tage-Grenze deaktiviert
Symptom: Verbinden ist deaktiviert, und das Panel zeigt „Du kannst diese Domain in … Tagen erneut ändern“ mit einer Anzahl von Tagen. Bei der Subdomain ist Subdomain bearbeiten deaktiviert und zeigt „Gesperrt — verfügbar in … Tagen“.
Ursache: Die eigene Domain und die Subdomain lassen sich jeweils nur einmal alle 30 Tage ändern. Das Entfernen einer Domain setzt diese Frist nicht zurück.
Lösung: Warte, bis der Countdown abgelaufen ist. Deine aktuelle Adresse funktioniert weiterhin.
„Upgrade zum Verbinden“ statt Domain verbinden
Symptom: Die Zeile Eigene Domain zeigt Upgrade zum Verbinden.
Ursache: Dein Plattform-Tarif enthält keine eigenen Domains.
Lösung: Klicke auf Upgrade zum Verbinden, um Tarife zu sehen, die eigene Domains enthalten. Siehe Tarifnutzung und Limits prüfen.
„Domain in der Community-Verwaltung verwalten“ ist im Creator-Dashboard deaktiviert
Symptom: Auf der Seite Domain der Community im Creator-Dashboard ist Domain in der Community-Verwaltung verwalten ausgegraut, und beim Darüberfahren erscheint „Nur die Eigentümerin oder der Eigentümer der Community kann deren Verwaltung öffnen.“
Ursache: Nur der Community-Inhaber kann vom Creator-Dashboard direkt in die Admin-Konsole der Community wechseln.
Lösung: Wende dich an den Inhaber, oder melde dich als Inhaber oder Administrator bei der Community an und gehe zu Admin → Einstellungen → Allgemein.
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