Der KI-Assistent (KI-Copilot) deiner Community kann Fragen von Mitgliedern auch aus Community-Beiträgen beantworten, nicht nur aus deiner Wissensdatenbank. Unter Admin → KI-Copilot → Community-Inhalte schaltest du das ein, wählst, welche Spaces der Assistent durchsucht, und gibst wichtigen Spaces mehr Gewicht.
Wer kann das tun: Inhaber und Administratoren. · Wo: Web (Admin-Konsole). Die Einstellungen gelten auch für den KI-Assistenten in der Mateflow-App. · Tarif: Erfordert einen Plattform-Tarif, der den KI-Copilot enthält.
Community-Inhalte für den KI-Assistenten einschalten
Mit Community-Inhalten (manchmal auch Community-Retrieval genannt) kann der KI-Assistent beim Antworten Beiträge in deinen Spaces durchsuchen. Das ist von der Wissensdatenbank getrennt: Beiträge werden nicht in die Wissensdatenbank kopiert.
- Gehe zu Admin → KI-Copilot → Community-Inhalte. Die Seite heißt Community-Inhalte für KI.
- Schalte Community-Inhalte aktivieren ein. Die Space-Einstellungen erscheinen unter dem Schalter.
- Klicke auf Speichern.
Solange Community-Inhalte eingeschaltet sind, können Mitglieder im Menü Quellbereich des KI-Chats Community oder Hybrid (Wissensdatenbank und Community) wählen. Wenn du die Funktion ausschaltest, verschwinden diese Optionen, und der KI-Assistent antwortet nur aus deiner Wissensdatenbank. Wie du den Bereich festlegst, mit dem neue Chats beginnen, erfährst du unter KI-Assistenten deiner Community einrichten.
Festlegen, welche Spaces der KI-Assistent durchsuchen kann
Wähle unter Space-Bereich eine Option:
- Alle Spaces: Der KI-Assistent durchsucht jeden Space, den er nutzen kann.
- Whitelist: Er durchsucht nur die Spaces, die du unter Eingeschlossene Spaces hinzufügst (eine Positivliste).
- Blacklist: Er durchsucht alle Spaces außer denen, die du unter Ausgeschlossene Spaces hinzufügst (eine Sperrliste).
Suche bei Whitelist oder Blacklist nach Spaces, hake sie an und klicke auf Speichern. Du brauchst mindestens einen Space; andernfalls siehst du Wähle mindestens einen Space für den gewählten Bereich aus. Wenn du zu einer anderen Option wechselst, wird deine Auswahl an Spaces gelöscht.
Die Space-Listen zeigen nur Feed-Spaces, Artikel-Spaces und Q&A-Spaces, weil der KI-Assistent nur diese Space-Typen durchsucht.
Inhalte, die der KI-Assistent nie durchsucht
Einige Community-Inhalte werden immer ausgelassen, egal was du unter Space-Bereich wählst:
- Chat-Spaces, Galerie-Spaces, Radio-Spaces (Podcasts) und Kurs-Spaces, einschließlich Kurslektionen.
- Event-Beiträge.
- Kommentare und Antworten, außer Antworten in Q&A-Spaces.
- Entwürfe, geplante Beiträge, Beiträge, die auf Genehmigung warten, sowie ausgeblendete oder gelöschte Beiträge.
- Beiträge in archivierten Spaces.
Um dem KI-Assistenten Material aus ausgeschlossenen Bereichen zu geben, etwa Kursinhalte, füge es stattdessen zur Wissensdatenbank hinzu. Siehe Wissensquellen für den KI-Assistenten hinzufügen.
Was Mitglieder in KI-Antworten sehen können: private Spaces und Berechtigungen
Der KI-Assistent beachtet die Berechtigungen von Spaces. Er antwortet jedem Mitglied nur aus Community-Beiträgen, die dieses Mitglied ohnehin öffnen kann:
- Öffentliche Spaces können für jedes angemeldete Mitglied verwendet werden.
- Private und geheime Spaces werden nur für Mitglieder des jeweiligen Space verwendet. Ihre Beiträge erscheinen nie in der Antwort für ein Nicht-Mitglied oder unter Quellen.
- Einen privaten Space zur Whitelist hinzuzufügen, öffnet ihn nicht für alle. Es erlaubt nur den eigenen Mitgliedern dieses Space, Antworten daraus zu bekommen.
- Gäste können den KI-Assistenten nicht nutzen.
Jede Antwort listet ihre Quellen auf, sodass Mitglieder den ursprünglichen Beitrag öffnen können. Wenn nichts, was das Mitglied sehen kann, zur Frage passt, sieht es Keine zugänglichen Inhalte. Inhalte der Wissensdatenbank funktionieren anders: Sie sind nicht auf Space-Mitglieder beschränkt. Siehe Datenschutz und Grenzen der KI.
Wichtigen Spaces mit Prioritäts-Spaces mehr Gewicht geben
Prioritäts-Spaces erhöht die Relevanzbewertung von Beiträgen aus Spaces, die du auswählst, etwa einem Space für Ankündigungen oder offizielle Anleitungen, sodass der KI-Assistent sie bevorzugt.
- Hake unter Prioritäts-Spaces die Spaces an, die du hervorheben möchtest.
- Wähle einen Bewertungsboost: von 1.2x bis 3.0x. 1.5x ist mit (empfohlen) gekennzeichnet.
- Klicke auf Speichern.
Prioritäts-Spaces müssen zu deinem Space-Bereich passen. Bei Whitelist kannst du nur Spaces auf der Whitelist auswählen; bis du welche hinzufügst, siehst du Füge zuerst Spaces zur Whitelist oben hinzu – Prioritäts-Spaces müssen Teil davon sein. Bei Blacklist werden ausgeschlossene Spaces nicht angeboten. Die Hervorhebung eines Space führt nie dazu, dass der KI-Assistent ihn für Mitglieder durchsucht, die ihn nicht sehen können.
Erweiterte Abrufparameter für Community-Beiträge
Erweiterte Abrufparameter ist standardmäßig eingeklappt. Behalte die Standardwerte, außer wenn Antworten immer wieder gute Beiträge verfehlen oder schwache zitieren.
- Standard Top K: wie viele Community-Beiträge der KI-Assistent pro Frage abruft und einstuft, von 1 bis 20.
- Bewertungsschwellenwert: Community-Beiträge mit einer Bewertung unter diesem Wert werden verworfen. Er filtert nur Community-Beiträge. Er wirkt sich nicht auf die Wissensdatenbank aus und bringt den KI-Assistenten nicht dazu, eine Antwort zu verweigern.
Fehlerbehebung bei Community-Inhalten
Symptom: Mitglieder sehen Community oder Hybrid nicht unter Quellbereich. Ursache: Community-Inhalte aktivieren ist ausgeschaltet, oder die Änderung wurde nicht gespeichert. Lösung: Schalte die Option ein und klicke auf Speichern.
Symptom: Ein Migrationshinweis besagt, dass deine Community Space-basierte Wissensquellen hat, die nun veraltet sind. Ursache: Ältere Versionen haben Spaces als Wissensquellen hinzugefügt; Community-Inhalte werden jetzt unter Admin → KI-Copilot → Community-Inhalte verwaltet. Lösung: Füge deine wichtigen Spaces als Prioritäts-Spaces hinzu und lösche dann die alten Space-Quellen unter Admin → KI-Copilot → Wissensdatenbank.
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