Jede aktive Community erzeugt still und leise eine Bibliothek an Antworten — vergraben in Threads, Antworten, Dokumenten und geteilten Dateien. Der AI Copilot von MateFlow macht daraus etwas, das Mitglieder tatsächlich finden können, indem er Fragen aus deinem eigenen Ausgangsmaterial mit eingebetteten Quellenangaben statt mit allgemeinem Raten beantwortet.
Die Wissensdatenbank wird unter Admin → KI verwaltet, wo du auch Kontingente, Nutzungsstatistiken und Frageprotokolle findest. AI Ask antwortet, indem es aus zwei von dir kontrollierten Dingen abruft: den Wissensquellen, die du bewusst hinzufügst, und deinen Community-Inhalten.
Wissensquellen hinzufügen
Öffne Admin → KI → Wissensdatenbank und wähle Quelle hinzufügen. Es gibt drei Quellentypen:
- Datei-Upload — PDF, Word, Excel, PowerPoint, Markdown, Text, CSV, HTML, RTF, EPUB oder JSON sowie Bilder (PNG/JPG/WebP/GIF/TIFF), die automatisch per OCR verarbeitet werden. Dateien werden nur zum Parsen verwendet und nicht in deiner Medienbibliothek gespeichert.
- URL-Import — crawle eine Website über Cloudflare Browser Rendering. Lege Einstiegs-URLs, erlaubte Domains, ob Subdomains einbezogen werden, die Crawl-Tiefe und optionale Pfadmuster zum Ein- oder Ausschließen fest. Sitemap-Scans werden unterstützt und robots.txt respektieren ist stets aktiviert.
- Q&A — verfasse von Hand Frage-Antwort-Paare. Diese werden beim Speichern sofort indexiert, was sie zur schnellsten Möglichkeit macht, eine Inhaltslücke zu schließen, wenn die KI etwas immer wieder übersieht.
Jede Quelle hat eine Priorität (höhere Werte gewinnen, wenn sich Quellen überschneiden) und einen Aktiviert-Schalter. Priorisiere die Quellen, denen du am meisten vertraust, und halte sie aktuell.
Parsen, Chunking und Indexierung
Unter Erweiterte Einstellungen bietet jede Quelle außer Q&A einen Parser-Modus (Auto, Basic oder erweiterte, hochwertige Markdown-Konvertierung) und einen Chunking-Modus, der steuert, wie Dokumente vor dem Einbetten aufgeteilt werden: Auto, Festes Fenster, Parent/Child (kleine Chunks abrufen und zu einem größeren Parent erweitern) oder Q&A-Paare. Die Standardwerte funktionieren für die meisten Quellen.
Datei- und URL-Quellen werden als Hintergrundaufträge indexiert, die du in der Quellenliste verfolgen kannst. Du kannst eine vollständige Indexierung, ein inkrementelles Crawling oder eine Neuindexierung (löschen und von Grund auf neu aufbauen) ausführen, diese über viele Quellen hinweg bündeln, den Auftragsverlauf einsehen und einen laufenden Auftrag abbrechen. Statusabzeichen zeigen Indexiert, Indexierung läuft, In Warteschlange, Fehlgeschlagen oder Abgebrochen an, zusammen mit abgerufenen Seiten, Dokumenten und Chunks.
Community-Diskussionen einbeziehen
Deine besten Antworten stecken bereits in den Beiträgen. Aktiviere unter Admin → KI → Community-Inhalte für KI den Abruf, damit der Copilot neben deinen Wissensquellen auch Community-Diskussionen durchsucht. Du steuerst:
- Geltungsbereich — alle Spaces, eine Whitelist oder eine Blacklist. Nur Inhalts-Spaces (Post, Blog, Q&A) sind zulässig; Chat-, Medien-, Podcast- und Kurs-Spaces sind stets ausgeschlossen.
- Prioritäts-Spaces — gib der offiziellen Dokumentation oder wichtigen Spaces einen Relevanzschub (1.2x bis 3.0x; 1.5x empfohlen).
- Erweiterte Abrufregler wie Top K (wie viele Beiträge abgerufen werden) und einen Score-Schwellenwert.
Je mehr deine Community austauscht, desto mehr Material hat der Copilot, auf das er zurückgreifen kann.
Fundierte Antworten mit Quellenangaben
Antworten sind fundiert statt generisch: Jede KI-Antwort nennt ihre Quellen, dargestellt als nummerierte eingebettete Markierungen und Quellenkarten, die den Typ (Post, Course, Event, Blog, Space oder External), den Titel, eine kurze Zusammenfassung und einen Relevanzwert zeigen. Mitglieder können zum Original durchklicken und so jede Aussage überprüfen.
Den Assistenten gestalten und die Lücken beobachten
Unter Admin → KI → Einstellungen kannst du dem Assistenten einen Anzeigenamen, ein Avatar, eine Begrüßung und bis zu sechs vorgeschlagene Startanfragen geben, die auf der KI-Chatseite angezeigt werden. Die KI läuft entweder plattformverwaltet oder mit deinem eigenen Anbieterschlüssel (BYOK), und du kannst einzelne Fähigkeiten (Completion, Aktionen und Ask) sowie tägliche Limits pro Mitglied umschalten.
Nutze schließlich die Hit Logs, um echte Fragen von Mitgliedern mit Konfidenzwerten zu überprüfen. Fragen mit geringer Konfidenz oder ohne Antwort offenbaren Inhaltslücken — der perfekte Anlass, einen Q&A-Eintrag oder eine neue Quelle hinzuzufügen, sodass der Copilot wiederkehrende Fragen abfangen kann und sich dein Team auf jene konzentriert, die einen Menschen brauchen.
Nächste Schritte
- Sieh dir die vollständige Funktionsübersicht zum AI Copilot an.
- Organisiere die Spaces, aus denen die KI schöpft, mit Spaces.
- Richte URL- und Dateiquellen auf deine bestehenden Kurse und Dokumente aus.
- Prüfe auf der Preisseite, welche KI-Fähigkeiten und Kontingente jeder Tarif enthält.