几乎每一次社区合作都是以"互换受众"的形式被提出来的,而这类合作几乎都不会带来任何结果。两位主理人互相吆喝一声,第二天早上各自去看新增注册,然后都默默得出结论:合作这条路走不通。
它其实走得通。只是"互换"恰好是唯一走不通的那一种形式,因为它对对方的成员提出的要求根本不成立。
为什么互相喊话式的推荐必然失败
一次推荐,等于是要求一群人凭着别人的一句话,去为一个陌生人采取行动。
它看上去是最公平的交易—触达对等、投入对等、谁也不欠谁。可你真正缺的,从来就不是触达。信任不会因为一句公告就转移过去,而为一个受众从没见过的人背书,其价值大致等于写下这句话所花的成本,也就是零。
真正能转移的,是一个人亲自出现在公开场合、并且确实帮上了忙。那是完全不同的一笔交易,也是唯一值得你围绕它来组织增长的那一种。
真正有效的筛选标准:同一批人,不同阶段
常见的建议是去找"相邻但不竞争"的社区。这个筛选标准是错的,而且它恰好会把你最好的伙伴排除在外。
"相邻"通常意味着两个房间大致在聊同一个话题,可成员之间并没有具体到足以采取行动的共同点。与此同时,最明显的那个机会却因为看着像竞争对手而被筛掉了:一个由"即将去做那件难事的人"组成的社区,和一个由"刚刚把那件难事做完的人"组成的社区,是最理想的一对伙伴,因为彼此正好是对方的"之前"与"之后"。
所以别再问他们是不是在跟你竞争,改问:他们的成员,是不是同一段旅程上处在另一个节点的你的成员。如果是,你说的每一句话都会落地,因为它讲的正是那些人此刻正身处其中的事—这才是"借用别人的受众"这句话里唯一经得起现实检验的版本,也是你还在寻找头一百位成员时最该去够的那一种。
到底该提出什么
四种形式几乎承担了全部的实际作用,而每一种都有一个具体、可预料的失败方式。
| 形式 | 你要付出什么 | 它通常怎么失败 |
|---|---|---|
| 到对方的空间里做一次客座分享 | 一个小时,以及诚实回答那些不好答的问题 | 你开始推销,而那成了全场唯一被记住的事 |
| 一场联合举办的活动 | 两边的日程,以及一份推广计划 | 双方都以为推广是对方在做 |
| 为对方的成员写一篇文章 | 一天时间,以及一份你宁愿自己留着的材料 | 你发过去一篇早就发布过的通用内容 |
| 共建一个空间或联合开一期班 | 好几个月,以及实打实的运营投入 | 没人事先说清由谁来管理、成员归谁 |
第一行才是几乎所有人都该起步的地方,而它恰恰是大家因为"太小、不值得费这个劲"而跳过的那一项。
不对等才是常态
总有一方的房间更大;而坚持要一次对等的交换,只会把你限制在跟你体量完全相同的伙伴里,那是所有可选范围中最小的一个池子。
主动多做一些,别再算账。如果对方比你大,你要的其实是可信度而不是触达,而可信度是很贵的东西—对此唯一正确的回应,是让那一个小时真正对得起他们成员的时间,而不是去谈一份对等的回报。先慷慨的那一方,才是会被再次邀请的那一方,而这件事真正开始有回报,是从第二次邀请开始的。
如果你是更大的那一方,有个有用的视角是:你并不是在做慈善。一位正深陷于你的成员也在面对的问题之中的嘉宾,等于是一段你不必自己制作的内容,这也正是活动之所以有效的同一个原因。
先做成员,再谈合作
大多数合作请求,来自那些从没在自己去信的那个社区里发过一条内容的人。这就是它们被无视的原因,而且被无视完全合理。
加入进去。先读上几周。在你确实知道答案的地方回答几个问题,并且别提你自己在运营什么。这几乎不花什么成本,却能把这份提案从"一个陌生人的请求",变成"一个主理人早已看着他在帮忙的人发来的一条消息"—而这恰恰就是你原本想用互相吆喝制造出来的东西。
然后把请求写得具体,而且是单向的。说清是哪一场分享、他们的成员能得到什么,并且不要在第一条消息里附带任何对等的要求。一份需要对方也为你做点什么的提案是一场谈判;一份只是提供了有用东西的提案则很容易被答应,而回礼自己找上门来的次数,远比你预想的多。
你的成员不是可供交易的货
唯一的一条硬规矩:绝不交换成员名单,别人向你提出时也要拒绝。
你的成员加入的是一个社区,不是一份分发协议。把他们的联系方式交给别人—哪怕对方是个好人,哪怕换回来的是同样的东西—都是对他们托付给你的那件具体的事的背叛,没有任何合作回报值得你成为做了这种事的主理人。成员一旦怀疑自己的存在只是你手上可以拿去交易的资产,那些诚实的发言就会停止,而那些诚实的发言,本来就是产品的全部。
所有正当的做法,不靠它也都能做到。你出现在他们的房间里,让他们出现在你的房间里,然后让人们靠自己的意愿移动—这也正是合作与你自己的成员在跑的推荐机制之间的区别。
只做一次合作,等于白付了启动成本
这件事最常见的失败方式,就是只做了一次。
在一个陌生社区里的第一次露面转化很差,因为还没人知道你是谁,而且大多数人当时根本不在场。第三次的转化就很好,道理和"回访的讲者比新面孔更能坐满一屋子"是一样的。几乎所有人都在第一次之后就放弃了,数了数那十一个注册,然后把社区合作归进了行不通的那一类。
所以,任何一次合作都该按"在几个月里、跟同一个人、在同一个房间,至少做三回"来规划,然后再去评判它。如果这听起来对一段关系而言投入太大,那你就发现了真正的约束条件:这条渠道奖励少数几段深度合作,惩罚一长串浅尝辄止的关系。
怎么判断它是否奏效
当天的注册数,是所有能拿到的数字里信息量最低的一个,却也是唯一被人盯着看的那一个。
正处在某件事中间的人很少会立刻行动;他们会记住你,然后在几周之后,通过一次搜索或第二次提及找过来。所以诚实的衡量方式都比较慢:三个月后,来自那个社区的成员是否还在出现;有没有人在自我介绍里写"我在 X 见过你";以及对方的主理人有没有再邀请你一次。
最后这一条才是真正的记分牌。被再次邀请,意味着你对他们的成员有用,而对他们的成员有用就是这整件事的机制所在—请把它和那些真正有意义的指标放在一起衡量,而不是记进一张只有单日峰值的表格里。
三件不要做的事
不要把同一条消息群发给四十个社区。它一眼就能被认出来,它正是主理人们不再读这类消息的原因,而一条写给对的人的具体消息,胜过那全部四十条。
不要以"我们合作一下吧"开场。这等于把"想出这个点子"的活儿,推给了一个你正在请他帮忙的人,而他不会去做。
不要一上来就谈钱。在还没有人见识过你有用之前就抛出分成,读起来就像是在购买通道,而且是在给一段尚未发生的关系定价—社区变现里的那些商业安排,是后来才发挥作用的,建立在某件真实的事情之上,而不是用来替代它。
说到底
合作并不是一个名声不好的增长技巧。它是一条慢渠道,而大多数人偏偏是用那唯一注定失败的配置在跑它。
去挑那些成员就是处在另一个阶段的你的成员的人,在开口要任何东西之前,先加入他们的房间、在里面真正帮上忙,提出最小的那件真事而不是最漂亮的那件,并且计划好再回去两次。然后用"你有没有被再次邀请"来评判它,而不是用第二天早上发生了什么—而且哪怕你一辈子只认真做成两段这样的合作,那也依然比四十封你从没发出去的自我介绍更有价值。