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Kunden- & Produkt-Community

Für SaaS- und Produktteams – eine Support-Q&A, ein Feature-Request-Board, Produkt-Updates und eine Wissensdatenbank, mit standardmäßig leichter Moderation.

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Das bekommen Sie

Die Ausgangsstruktur, die beim Start bereitsteht

6 Bereiche in 3 Kategorien

  • Support
    Community fragenFreigabe erforderlichHilfe & AnleitungenFreigabe erforderlich
  • Produkt
    Feature-WünscheFreigabe erforderlichProdukt-Updates
  • Ressourcen
    WissensdatenbankZeigen & ErzählenFreigabe erforderlich

1 Willkommensbeitrag · 1 angepinnt

  • Willkommen in der Community in Produkt-UpdatesAngepinnt

12 Funktionen aktiviert

KI-AssistentAutomatisierungsregelnBlogInhaltsfreigabeDiskussionsforenE-Mail-MarketingReaktionen & LikesMedien-GalerieMitgliedersucheErwähnungenUmfragenQ&A

KI-Assistent, ab Tag eins einsatzbereit

Ihre Community startet mit Support-Assistent – bereits eingerichtet. So begrüßt der Assistent neue Mitglieder.

Frag, bevor du ein Ticket öffnest

Ich durchsuche Community und Wissensdatenbank nach einer vorhandenen Antwort.

Wie fange ich an?Gibt es dafür eine Integration?Wie schlage ich ein Feature vor?Wo melde ich einen Fehler?

Mitglieder-Onboarding

  • · Willkommensnachricht für neue Mitglieder
  • · 2 Onboarding-Schritte
  • · Community-Regeln

Weitere Ausgangspunkte für Business

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Marken-Community

Für Marken, die eine Kunden-Community aufbauen – Produktneuigkeiten, Support-Diskussionen, Kundenerfolge und ein Eventkalender.

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Kunden-Akademie

Für Marken, die Kunden schulen – Onboarding- und Zertifizierungskurse, eine Hilfe-Q&A und eine Ressourcenbibliothek. Aus Nutzern Power-User machen.

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Mitarbeiter- & Internes Hub

Ein privates Intranet für dein Team – Unternehmens-Ankündigungen, ein Mitarbeiterhandbuch, ein Team-Chat, ein Watercooler-Feed und eine interne Ressourcenbibliothek. Nur auf Einladung.