Die meisten Community-Challenges gehen an Tag drei verloren. Nicht, weil den Leuten die Sache egal wird, sondern weil sie einen Tag verpassen und nichts im Aufbau ihnen sagt, was sie jetzt tun sollen. Also hören sie still auf, und der Thread, in dem am Montag viel los war, besteht am Donnerstag aus drei Stammgästen und dir.
Eine Challenge ist keine Content-Serie. Sie ist das Versprechen von Gesellschaft für eine feste Zahl von Tagen, und fast jede Designentscheidung ergibt sich daraus, dass man das ernst nimmt.
Warum Challenges funktionieren, wenn anderes es nicht tut
Eine Challenge gibt Menschen drei Dinge, die eine gewöhnliche Community selten gleichzeitig bietet: einen Anfang, ein Ende und andere Leute, die heute sichtbar dasselbe tun.
Dieselbe Aufgabe allein erledigt ist Hausaufgabe. Innerhalb einer Challenge wird sie zu etwas, worüber du berichtest, und das Berichten sorgt dafür, dass es hängen bleibt. Deshalb verlaufen offene Check-in-Threads im Sand, während zeitlich begrenzte funktionieren — eine Challenge mit Enddatum gibt allen planmäßig einen Neuanfang, und niemand muss die Wochen erklären, in denen er verschwunden war.
Das Enddatum ist das Feature. Für sieben Tage verpflichten sich Leute zu fast allem; für „ab jetzt“ nicht.
Kürzer, als du denkst
Der Instinkt sagt: dreißig Tage, weil dreißig Tage nach Verwandlung klingen. Für eine erste Challenge ist das meistens ein Fehler.
Dreißig Tage verlangen, ein Versprechen durch mindestens eine schlechte Woche hindurch zu halten, und die meisten werden eine erwischen. Fünf oder sieben Tage verlangen eine gute Woche, und die hat fast jeder in sich. Eine kurze Challenge, die die meisten beenden, bringt der nächsten mehr als eine lange, die die meisten abgebrochen haben, denn ans Durchziehen erinnern sich Mitglieder, und davon erzählen sie.
Mach zuerst eine kurze, und mach die nächste länger, wenn die Leute danach fragen. Das tun sie oft, und eine Challenge, um die Mitglieder gebeten haben, startet mit viel mehr Schwung als eine, die du einfach angekündigt hast.
Die tägliche Aufgabe muss einen schlechten Tag überstehen
Jeder Tag der Challenge braucht eine Aufgabe, und diese Aufgabe muss klein genug sein, um sie am schlechtesten Tag der Woche zu schaffen.
„Arbeite an deinem Roman“ ist keine Aufgabe; es ist ein Vorsatz, und er gibt einem müden Menschen nichts, womit er anfangen kann. „Schreib zweihundert Wörter und poste den ersten Satz“ ist eine Aufgabe. Sie ist konkret, passt in eine Mittagspause und erzeugt etwas, das man teilen kann. Das gilt für jedes Thema: eine Skizze, eine Kaltakquise-Mail, ein Spaziergang, eine Seite.
Wenn die tägliche Aufgabe Motivation braucht, ist sie zu groß. Es geht nicht um den Umfang der Arbeit pro Tag; es geht darum, dass niemand an Tag zwei abspringt, weil die Aufgabe ein Berg war.
Vier Entscheidungen und die Variante, die Leute durchziehen
Die meisten Challenges werden in eine einzige Richtung geplant — ehrgeiziger — und verlieren Leute genau an den Stellen, die diese Tabelle beschreibt.
| Entscheidung | Die verlockende Variante | Die Variante, die Leute durchziehen |
|---|---|---|
| Länge | Dreißig Tage, für eine echte Veränderung | Fünf oder sieben Tage, dann länger auf Wunsch |
| Tägliche Aufgabe | „Mach Fortschritte bei deinem Ziel“ | Eine kleine, konkrete Aufgabe mit etwas zum Posten |
| Ein verpasster Tag | Die Serie reißt, und sie sind raus | Heute zählt; nachholen oder einfach weitermachen |
| Das Ende | Nach dem letzten Tag hört es einfach auf | Eine Ziellinie, Namen und was als Nächstes kommt |
Die dritte Zeile ist die wichtigste, denn über einen verpassten Tag steigen fast alle aus.
Plane für die Person, die Tag drei verpasst
Jemand wird einen Tag verpassen, wahrscheinlich früh. Was dann passiert, entscheidet, ob die Person zurückkommt.
Ist die Challenge um eine ununterbrochene Serie herum gebaut, ist ein verpasster Tag ein Scheitern, und von einem Scheitern geht man leichter still weg, als es zuzugeben. Sag es also gleich zu Beginn klar: Einen Tag zu verpassen ist normal, heute zählt trotzdem, und du kannst entweder nachholen oder einfach von hier aus weitermachen. Und dann meine es auch so — wer an Tag fünf eincheckt, nachdem er vier verpasst hat, sollte die herzlichste Antwort des Tages bekommen, keinen Hinweis auf die ausgelassenen Tage.
Mach das Zurückkommen leichter als das Wegbleiben. Eine kurze Zeile im Impuls des Tages — „Wenn du gestern verpasst hast, fang einfach mit heute an“ — hält mehr Leute als jede Erinnerung.
Der Check-in ist die Challenge
Der tägliche Beitrag ist kein Status-Update. Er ist das, was eine Challenge davon unterscheidet, die Aufgabe allein zu erledigen.
Poste pro Tag einen Thread mit der Aufgabe des Tages statt eines langen Threads für die ganze Challenge; ein frischer Thread jeden Morgen gibt Nachzüglern und Rückkehrern einen offensichtlichen Einstieg. Halte den Check-in einfach — was du gemacht hast, eine Sache, die dir aufgefallen ist —, damit er in einer Minute geschrieben ist. Dann antworte, und antworte zuerst auf die Check-ins, in denen es schwer war: Die Person, die sagt, dass es heute hart war, braucht eine Antwort viel dringender als die, die es gerockt hat.
Nenn Leute beim Namen, wenn du antwortest. Genau zu sagen, was jemand getan hat, verwandelt einen Check-in-Thread von einem Protokoll in einen Raum, in dem Leute gern sind.
Bestenlisten helfen der Spitze und verlieren das Mittelfeld
Punkte und eine Bestenliste lassen eine Challenge nach Wettbewerb aussehen, und für die Handvoll Leute an der Spitze funktionieren sie hervorragend.
Für alle anderen können sie still das Gegenteil bewirken. An Tag drei hat die Bestenliste den meisten Teilnehmenden gesagt, dass sie nicht gewinnen werden, und das ist ein Grund aufzuhören, kein Grund, sich anzustrengen. Wenn du eine nutzt, belohne das Dabeisein statt der Menge — bitte um einen einzigen Check-in pro Tag, damit die Punkte Tage abbilden und nicht, wie viel jemand gepostet hat —, und überleg, sie für die Challenge ein- und danach wieder auszuschalten; darauf laufen die Fitness-Coaches, die Bestenlisten gut einsetzen, meistens hinaus.
Der eigentliche Preis ist das Durchziehen. Würdige alle, die es bis zum letzten Tag geschafft haben, nicht nur die, die am meisten gepostet haben.
Das Ende gehört zum Design
Die meisten Challenges hören nach dem letzten Tag einfach auf, und die Energie verpufft.
Markiere das Ende bewusst: ein letzter Thread, die Namen aller, die durchgezogen haben, und eine ehrliche Beobachtung dazu, was die Gruppe gemeinsam geschafft hat. Dann sag, was als Nächstes kommt. Das kann die nächste Challenge zu einem festen Termin sein, ein wöchentliches Ritual, das die Gewohnheit ohne die Intensität am Leben hält, oder ein bezahltes Programm für alle, die mehr wollen — eine Challenge ist eines der wenigen Dinge, die als kostenlose Eingangstür funktionieren, weil die Anmeldung dafür dasselbe ist wie der Beitritt.
Und dann schließ den Space. Eine beendete Challenge, die offen bleibt, wird zu einem toten Raum in der Navigation; archiviere sie, damit die Check-ins lesbar bleiben, ohne so zu tun, als liefe sie noch.
Was die Software kann und was nicht
Ein Challenge-Feature an sich gibt es in Mateflow nicht. Du baust dir eine zusammen, und alle Teile gibt es schon.
Gib der Challenge einen eigenen Space, damit die Check-ins nicht im Haupt-Feed untergehen, und archiviere ihn, wenn sie vorbei ist. Schreib den Impuls für jeden Tag vorab als geplanten Beitrag, mit eingestellter Zeitzone, damit er jeden Morgen zur selben Uhrzeit erscheint, ob du wach bist oder nicht. Dann füge Automatisierungsregeln hinzu, die auf diesen Space beschränkt sind: Wenn jemand beitritt, schick der Person eine Benachrichtigung, wie es funktioniert, oder weise ihr ein Tag zu, damit du sie später wiederfindest; wenn sie dort postet, vergib Punkte — pro Beitrag, ein Grund mehr, um einen einzigen Check-in pro Tag zu bitten. Wenn das tägliche Material wichtiger ist als der tägliche Check-in, mach stattdessen einen Kurs daraus, mit Lektionen, die im Abstand von einem Tag freigeschaltet werden.
Automatisierungsregeln gibt es in jedem Tarif; Punkte, Abzeichen und die Bestenliste nicht in jedem. Die ehrliche Grenze: Nichts erfasst, wer an jedem einzelnen Tag eingecheckt hat — Punkte werden über die ganze Community gezählt und nicht pro Challenge, also ist „alle sieben Tage geschafft“ etwas, das du selbst beim Lesen der Check-ins zusammenzählst. Das ist praktischerweise auch der beste Weg, um zu wissen, wem du namentlich gratulieren solltest.
Drei Dinge, die du lassen solltest
Mach die erste Challenge nicht dreißig Tage lang. Fang kurz an, lass die Leute durchziehen, und verlängere, wenn sie danach fragen.
Bestrafe keinen verpassten Tag. Eine gerissene Serie ist der häufigste Grund, warum Leute aussteigen, und der, den du am vollständigsten in der Hand hast.
Lass sie nicht ohne nächsten Schritt enden. Am letzten Tag sind Leute am ehesten bereit, sich auf etwas Neues einzulassen, und eine Challenge, die einfach aufhört, verschenkt das.
Das Fazit
Eine Community-Challenge funktioniert, weil sie Gesellschaft für eine feste Zahl von Tagen bietet, und sie scheitert, wenn der Aufbau vergisst, dass Menschen mittendrin schlechte Tage haben werden.
Halte sie also kurz, mach die Aufgabe jedes Tages klein genug für den schlechtesten Tag, poste jeden Morgen einen frischen Thread, heiß Leute nach einem verpassten Tag wieder willkommen, und belohne das Durchziehen statt der Menge. Und dann beende sie bewusst und sag, was als Nächstes kommt — denn die Mitglieder, die eine Challenge durchziehen, sind in diesem Moment die engagiertesten Menschen, die du hast.