Die meisten Communitys brauchen keine eigene Mobile App – sie müssen auf dem Smartphone wirklich gut funktionieren, denn dort findet praktisch die gesamte Aktivität der Mitglieder statt. Dorthin führen drei Wege, sie kosten extrem unterschiedlich viel, und zuerst den teuersten zu wählen ist eine der häufigsten Arten, ein Community-Budget zu verbrennen.
Hier steht, was Mobile am Engagement tatsächlich verändert, welche drei Wege offenstehen und wie Sie ehrlich entscheiden, welchen Sie brauchen.
Warum Mobile über Ihr Engagement entscheidet
Ihre Mitglieder sind am Smartphone. Nicht am Schreibtisch, nicht mit Ihrer Community in einem Browser-Tab – sondern am Handy, in den Lücken zwischen anderen Dingen. Diese Realität prägt alles:
- Push-Benachrichtigungen machen den Unterschied. Das ist der mit Abstand größte Vorteil von Mobile. Ein Hinweis auf dem Sperrbildschirm wird gesehen; eine E-Mail konkurriert mit hundert anderen und verliert meistens. Wenn Mitglieder nur per E-Mail von Ihnen hören, hören sie faktisch gar nichts von Ihnen.
- Gewohnheit braucht Nähe. Communitys leben von vielen kleinen Besuchen, nicht von geplanten Sitzungen. Ein Icon auf dem Startbildschirm macht aus „Ich sollte mal wieder reinschauen“ einen Reflex.
- Mitmachen wird leichter. Antworten, reagieren, ein Foto posten – am Handy dauert das Sekunden, am Laptop fühlt es sich nach Pflichtaufgabe an. Weniger Reibung bedeutet mehr von der Aktivität, von der Ihre Community lebt.
- Zeitzonen verlieren an Gewicht. Asynchrone Teilnahme funktioniert nur, wenn man mühelos kurz reinschauen und wieder rausgehen kann – und genau das ist ein mobiles Verhalten.
Wenn Mitglieder nicht bequem vom Handy aus teilnehmen können, haben Sie kein Problem mit Ihrer Engagement-Strategie – Sie haben ein Distributionsproblem, und es deckelt still und leise alles, was Sie sich in Ihrer Engagement-Strategie vornehmen.
Die drei Wege zu Mobile
| Weg | Was es ist | Kosten | Am besten für |
|---|---|---|---|
| Mobiles Web | Ihre Community im Handy-Browser, responsiv und schnell | Inklusive | Alle – das ist die Grundlage |
| Die App Ihrer Plattform | Mitglieder laden die App der Plattform und finden Ihre Community darin | Meist inklusive | Die meisten Communitys |
| Ihre eigene native App | Eine App, die unter Ihrem Namen und Icon in den Stores erscheint | Sehr hoch | Große, etablierte, gut finanzierte Communitys |
Die meisten Communitys sollten bei Weg zwei aufhören. Der Sprung zu Weg drei ist deutlich teurer, als die meisten erwarten – und bringt oft weniger, als sie sich erhoffen.
Die ehrlichen Argumente gegen eine eigene App
Eine maßgeschneiderte Community-App zu bauen klingt nach der professionellen Entscheidung. Bevor Sie sich festlegen, sollten Sie abwägen, was wirklich dahintersteckt:
- Kosten und Zeit. Individuelle Mobile-Entwicklung geht schnell in die Zehntausende, und das ist erst der Anfang. Apps sind nie fertig – sie brauchen bei jedem neuen Betriebssystem-Release ein Update, für immer.
- Zwei Plattformen, zwei Prüfverfahren. iOS und Android müssen jeweils entwickelt, eingereicht und gepflegt werden. Die Prüfung im Store kann einen Fix im denkbar schlechtesten Moment um Tage verzögern.
- Die Installation ist ein Kampf für sich. Jemanden zur Installation einer App zu bewegen ist ungleich schwerer, als ihn einen Link öffnen zu lassen. Ist Ihre Community klein, macht sich ein großer Teil der Mitglieder die Mühe schlicht nicht – und Sie haben für eine App bezahlt, die die meisten von ihnen gar nicht besitzen.
- Sie zersplittert Ihre Aufmerksamkeit. Jede Stunde für die App-Wartung ist eine Stunde, die nicht in die Community selbst fließt – und genau deswegen sind die Mitglieder gekommen.
Das Argument für eine eigene App ist real, aber schmal: Sie sind groß genug, dass der Bruchteil eines Prozentpunkts an Engagement ernsthaft Geld wert ist, Sie brauchen Funktionen, die keine Plattform bietet, oder Ihre Marke ist das Produkt und die Präsenz im Store zählt tatsächlich. Trifft das nicht auf Sie zu, bringt Ihnen Weg zwei fast den gesamten Nutzen zu fast keinem der Kosten.
So entscheiden Sie
- Ist Ihr mobiles Web heute wirklich gut? Bringen Sie das zuerst in Ordnung. Eine langsame, umständliche mobile Website ist ein größeres Problem als eine fehlende App – und weit günstiger zu lösen.
- Erreichen Sie Ihre Mitglieder bereits per Push? Wenn die App Ihrer Plattform Ihnen Push-Benachrichtigungen gibt, haben Sie den Hauptnutzen einer eigenen App längst.
- Wie groß und wie aktiv sind Sie? Unterhalb einiger tausend aktiver Mitglieder geht die Rechnung für eine eigene App selten auf.
- Ist Präsenz im Store strategisch notwendig? Bei den meisten Communitys kommen Mitglieder über Ihre Website oder eine Einladung – nicht durch Stöbern in einem App Store.
Mobile bei MateFlow – was heute live ist
MateFlow geht Weg zwei. Die MateFlow-App ist im App Store und bei Google Play verfügbar, kostenlos für jedes Mitglied in jedem Plan – keine gesonderte Mobile-Gebühr, kein Entwicklungsprojekt auf Ihrer Seite. Mitglieder bekommen ein natives Erlebnis: Ihre Spaces und Ihren Feed, Echtzeit-Chat, Kurse, Events und Push-Benachrichtigungen, die auf dem Sperrbildschirm landen. Sind Mitglieder erst einmal drin, stehen Ihr Logo, Ihre Farben und Ihre Spaces im Vordergrund – und dieselbe Community läuft genauso gut in jedem Handy-Browser, für alle, die lieber nichts installieren möchten.
Ganz offen zu den Grenzen: Das ist die MateFlow-App und keine App, die unter Ihrem eigenen Namen und Icon veröffentlicht wird. Vollständige White-Label-Apps stehen auf der Roadmap, sind heute aber nicht verfügbar. Wenn ein eigener Eintrag im App Store für Sie gerade zwingend ist, sollten Sie das wissen, bevor Sie sich für eine Plattform entscheiden – für alles darunter bekommen Ihre Mitglieder sofort eine echte native App, ohne Zusatzkosten.
So holen Sie das Meiste aus Mobile
- Holen Sie Mitglieder früh in Push. Das ist der wirksamste Hebel, den Sie haben – idealerweise während des Onboardings, solange die Motivation hoch ist.
- Respektieren Sie den Sperrbildschirm. Push ist mächtig und leicht zu missbrauchen. Benachrichtigen Sie zu Dingen, die für dieses Mitglied zählen; einmal zu viel, und man schaltet Sie dauerhaft ab.
- Schreiben Sie fürs Handy. Kurze Beiträge, klare Impulse, überfliegbare Struktur. Eine Textwand, die am Laptop noch in Ordnung wirkt, ist auf sechs Zoll eine Wand.
- Sperren Sie die Grundfunktionen nicht hinter der App weg. Wer den Browser bevorzugt, sollte trotzdem das volle Erlebnis bekommen – eine App soll bequem sein, keine Mautstelle.
Unterm Strich
Mobile ist enorm wichtig – aber „Mobile“ und „unsere eigene App im App Store“ sind zwei verschiedene Dinge, und sie zu verwechseln kostet echtes Geld. Machen Sie Ihr mobiles Web exzellent, nutzen Sie die App Ihrer Plattform für native Performance und Push-Benachrichtigungen ohne Entwicklungsprojekt, und denken Sie erst dann über eine eigene App nach, wenn Sie groß genug sind, dass die Rechnung klar aufgeht. Mitgliedern ist wichtig, dass ihre Community schnell ist, sie rechtzeitig benachrichtigt und sich mühelos bedienen lässt. Wessen Name auf dem Icon steht, interessiert sie so gut wie nie. Sehen Sie sich die MateFlow Mobile App an oder starten Sie eine kostenlose Testphase.